6.7日客诉处理技巧2019-06-07 本文已影响0人 蔡爱春 处理客诉时应注意态度要端正,真诚的为顾客解决问题。自己能力范围内可以解决的,要立即为顾客解决。超出范围的,要留下顾客电话,抓紧时间跟领导沟通解决。