【干货】校外培训机构复课难？招生没有效果? 全套运营资料助你破局

编者按：目前，随着疫情的逐步好转，各地纷纷开始复课，但线下还是那个线下吗？各大在线教育产品的招生方式几乎是在按天进行迭代，原来的地推等招生方法失效，现在招生模式转到线上完全没头绪，大厂的在线招生看不懂，也学不会。对于教育机构来说，用户在变，市场在变，线下教培机构要想长久发展，组织能力和运营方法须持续更新迭代。作为当地的品牌教育机构你做好准备了吗?

01校外培训机构复课流程

校外培训机构复课流程是怎样的？

复课申请

复工复课申请（承诺）表、

复工复课作方案、应急预案

↓

现场检验

物资储备、员工建档、环境卫生等

↓

结论

1当地教育局申请

校外培训机构复工需要到教育局备案审批，需要达到防疫条件且经过现场检查后才能批准复工。

教育行政部门正式发布开学时间后，由各培训机构自愿向属地教育行政部门提出申请，申请材料包括复工复课申请（承诺）表、应对突发公共卫生事件应急预案、复工复课工作方案等，属地教育行政部门进行审核备案，并进行抽查。

2制作复工复课方案

1）压实责任，成立机构健康监测、卫生保洁消毒等专责小组，明确职责并做好培训演练。

2）建立健全机构与医疗等卫生健康机构、机构与教育行政部门、机构与家长及机构内有关部门和人员的联系机制，完善信息收集报送渠道，保证信息畅通。

3）建立员工招聘和学员招收健康监测制度。

4）划定相对独立、通风良好的场所，设置机构内临时隔离室，用以发热人员转送前的临时隔离。

5）立即启动进入机构体温检测制度和人员手部消毒，严控人员进出机构管理。

6）设置充足的洗手水龙头，配备足够洗手液。

7）全面做好机构的环境卫生与保洁消毒。

8）每天做好各类教学和生活以及各类工作场所（如教室、办公室、公共活动区等）的通风换气。

9）加强机构员工健康监护。若有员工出现发热、咳嗽等呼吸道感染症状，应戴口罩并及时就医，避免带病上班、上课。

10）做好机构员工防病知识培训工作，组织机构全体员工学习新冠肺炎等传染病防控知识和技能。

11）做好机构防护物资储备。

12）加强食品安全管理，完善学校食品安全管理制度，做好集体食堂、厨房、餐具等卫生消毒工作。

3做好防护措施

1）全员摸底调查。

2）场地清洁消毒。

3）防控物资准备。

4）实施“封闭式”管理。

5）做好复课提示。

02抢占暑期生源

1增加引流渠道与方式

以前你可能只用地推，微信公众号来获得家长信息资料，你要多想一下能用到的资源，你也可以尝试和社区合作，图书馆合作、活动策划（五月份的劳动节、母亲节都是好的活动节点）等。或者利用抖音视频、快手视频去获客，多一个渠道就意味着你可以有机会获得更多的客户。

2增加宣传次数

有些东西需要坚持才能看到效果，学习是这样，宣传同样是这样，同一个宣传多次高频度去做这件事，时间才会给你回报。你的宣传和互动关乎到你能否在这个渠道获得客户。提升单个渠道传播次数，有助于优化渠道的转化率，提高投入产出比。

3引流课程准备

基于品牌定位、课程产品价值、服务差异化，体验好情况下去做精品小课包准备，刚需课程准备（年龄小的孩子可使用幼小衔接的拼音识字、数学思维，孩子自我管理等课程，除此之外大孩子可以用阅读、书法、作文、英语等课程也可），扩大复工复学前的新生流量。很多校长只注意到别人的招生用一些方法家长可以源源不断，却忽略课程价值重要性。教学永远是核心，服务和体验是根基，洞察家长的需求才有营收的希望。

4营收多元化

做好内容运营，让家长感受到自己的问题能被机构解决，用心多和家长聊孩子的问题，激发与满足他们的需求进行转化，并让其帮忙传播。梳理老生进行耗课续费，做好新生引流，流量池转化的时候并不一定是全年班，只要能缴费有定金， 便可设置阶梯型优惠，如交500元定金，可享受半年体验作文课程（课程次数自行设置）+学生礼品卡+防疫礼包。交1000元定金，可享受一年体验作文课程（课程次数自行设置）+儿童自行车+防疫礼包。只要肯缴费，先留住家长进来后再持续的锁定孩子时间，后续进行续费。

03线下线上齐头并进

1选择稳定的教学平台，培养老师线上熟练度

对于中小型机构来说，独立开发线上平台耗资大、研发周期长，选择与自己无竞争的专业第三方平台可能效率更高。

利用这段时间试用学习互联网教育工具，培养起老师的熟练度，逐渐打磨出一套标准化的线上授课体系，保障教学质量的稳定性。

同时，也可以尝试直接引进大机构的精良课程内容，靠谱的教研和师资培训，节省人员和时间投入。

2充分利用直播课，提供附加价值

机构老师开启线上直播稳住老学员，开展原计划的教学活动，可降低退费率。

学生随时随地听课参与互动，得到即时反馈；课后翻看回放，复习重难点；观看和学习数据实时统计在直播管理后台，老师用一个账号就能找问题、找亮点，继而提供针对性课后辅导。

通过直播公开课引流，引导学生加入班级群，再结合社群训练营打卡等激励形式，带动裂变、拉新，从而扩大教学规模。

直播课程可以录制下来加以包装，作为以后线下营业后学生报班的补充，增加附加值，为转化做准备。

来课在线教室界面图

3打造名师品牌，运营私云流量

优秀的线下老师基本上都积累了可观的忠实粉丝，只要是前期加了学生以及家长微信，实际上就相当于自己的私域流量，机构可以直接通过微信社群模式进行收费，继续在朋友圈收学生。

机构也可以把老师组织起来做自媒体，尝试打造一些“网红”。利用抖音、快手短视频形式梳理知识点，老师尽量做到出镜讲解、现场展示，由专门人员剪辑、分发。各个账户之间可以做矩阵相互导流量卖课程。

4踏实做好服务，增强用户黏性

机构可以在现阶段做一些本土化的贴心服务。线上晚辅就是一个不错的切入点。学校全面复课前，做晚辅的机构都不能营业。每晚在线做晚辅虽然累，要实打实地投入时间人力，但对学生性价比高。

还可以把周中答疑模式发展成付费模式，把老师周中时间利用起来，不仅增加产能，还可以为周末课程提供备课素材，针对性更强。

在这个后疫情时期，让学生更受用，家长更暖心。

最后，机构的一切动作都要从实际出发，每个学校应该从“解决自己面临的实际问题”着手，结合本地教育市场情况分析、教育政策跟进、学员特点分析，制定更加丰富、机动性更强的运营策略，提高抗风险能力。

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