银行卡销户的二三事

上午，我带了几张银行卡分别去不同银行销户。

首先来到农业银行，问保安找到取号机，大堂经理问我办什么业务，我说销户。她说可以留着卡没必要销户，我回答说自己快要不在这个城市了。大堂经理遂不再说什么，帮我取了号。

人不多，很快就轮到了我，保安和大堂经理还给我指了业务窗口的地方。

一过去，柜员响亮的一声“您好”，并举起了一只手示意。令我惊叹了一下，银行柜员啥时候服务态度这么好了？以前我去中行，柜员可是副要死不活的样子啊。农行柜员态度还不错嘛，怪道别人说中行服务态度差哩。

向柜员说明来意，递给他银行卡，身份证，很快的，确认信息，签名，对准摄像头电子摄像，不用输密码，窗内柜员叫来另一位同事盖了章，当着我的面把银行卡剪的稀巴烂，整个过程就结束了。完事后，有一个服务评价提示，我按了满意，就走了，柜员很有礼貌的说了声慢走，大堂保安也是。我报之微笑，说了声谢谢。

顺路来到工商行，看到里面人好像挺多的，找了会没看到预约取号机，便问了下保安，原来，很多人围着的那里就是取号的地方，有大堂经理帮取号。

我走过去，大堂经理很nice的询问:您好？我把银行卡递给他，说要办理销户，他问我是哪里的卡，我告诉他后，他说外省的卡不清楚是否能在此处销户，让我等会问问窗口的柜员。整个过程，该小哥挺有礼貌，微笑服务。而且，小哥长的还挺帅，工作服整齐干练。

办业务的人挺多，我在里面等了一段时间，终于轮到了我。然而，果然外省的卡是不能在此处销户的，要回到原来办卡的地方。

等了挺久换来这句话，多少有点失落。但Anyway，建行的那张外省卡也不用去销户了，接下来去中行吧。

走出学校去到东门附近那家还挺大的中行。偌大的大堂，没几个办业务的人，取了号，上面显示我前面是0人等待。但走进业务等待厅，我左看又看，并没有看到叫号显示屏，这在前两家银行是都有的。以致让我一度怀疑自己是不是走错了地方，但明明大堂经理是指示我向里走的呀，不放心的我，又走出去望了望，仍旧没看到显示屏。我不得不得出结论:中行这个网点，应该就是没有叫号显示屏。多么奇怪的事呀！

无妨，那我就盯着各个窗口上的滚动屏呗，况且还有广播，耳朵机灵点就好。

好几个窗口都暂停服务，有一个员工一直打电话，坐在柜台那也不工作。明明我的排队纸上写的前面有0人等待，可我干坐了好久，也没被叫到。

倒是有人，某个窗口继续工作后，直接走过去办业务了。我不知道她是插队，还是说她之前在办业务，后来中断了，现在补上。

好不容易轮到我，我要销2张卡，柜员告诉我有张卡欠了3个月短信费，遂补上。销卡过程中无电子拍照，倒是每张卡都要输入五六遍密码，信息确认也进行了多次，签字也签了一大堆。搞笑的是，每次信息确认的内容好像都相差无几，我并不清楚确认那么多次，输入那么多遍密码的作用何在。

同样的，柜员叫里面另一个人盖章，当着我的面剪了卡，只剪掉一角他收着，另外的一大部分残卡返还给我，一起给我的还有一堆签的乱七八糟的我也不知有啥用的文件。完事后，并没有要求评价服务，旁边那个服务评价牌就跟个摆设似的，我记得之前在另一个中行网点，按那上面的服务评级，好像一点反应都没有。

今日对比: 1，服务态度:今天农行，工商行的两个确实要比中行的那个好很多，无论是礼貌度，热情度，还是服务过程中的专业度。

2，服务便携性:农行销户过程比中行快很多，没有那么多繁琐的输密码，确认信息，也不用签一堆莫名其妙的纸。