从管理学角度看，如何才能经营出一家百年老店

在现代社会，任何一个人创业都是从一个小小的团队开始的，有团队就会有组织和管理。而且任何一个有理想有抱负的人在刚刚创业时，应该都不是冲着挣大钱去的，而是想创立一翻事业，创造社会价值。后者就像我们的标题中说的，想让自己的产业足够长久，即创立一家百年老店。

但创立一家百年老店可以说是荆棘密布，困难重重。首先，任何一个组织在刚刚开始的时候都很有可能不是一个好组织，这就需要创始人有能力，有眼光，有胆识不断的去变革，让组织不断的发展壮大；其次，当组织在不断变化和壮大的过程中，依旧会遇到各种各样的问题，这就需要组织持续的去变革，可以说在经营组织的过程中，唯一不变的就是变革。从这两层意思，就引出了如果想创建一家百年老店必须要去做的一个事情，即组织变革。但这时候我们就要去想另外一个问题了，那就是组织为什么要变革，难道就是为了满足组织的不断壮大吗？当然不是，纵看世界中任何一家已经营超过百年的老店，组织都是非常有效的，而且是有别的组织掌握不了和学不会的能力，这就引出了我们今天要重点说明的另外两个概念：组织有效性和组织能力。

组织变革

上面我为您详细介绍了如果想让自己的创业组织存在的时间尽可能长，需要进行组织变革，下面我给您介绍一下，该如何去进行组织变革。组织变革的基本法则，主要分为三个步骤：

1.解冻

2.改变

3.再固化

任何一个组织发展到一定阶段都会出现各种的问题，就像我们中国一样，现在改革开放40年了，习大大提到最多的词就是改革：供给侧改革，行政机制改革，对外开发改革等等，反正只要不改革，那就是死路一条呀。其实，我们应该都能理解改革最重要的原因，是生产关系已经不能适应现在的生产力了，所以要进行改革。

那改革的第一步就是解冻，把现在的组织关系进行解冻，这一步最关键的就是要组织内的所有人都有共识，要认为改革是必须要做的事情。因为如果大家的共识不一致，即使是组织的运行方式改革了，但人的思维没有改变，行动就不会改变，组织的运转方式也就不会改变。

第二步改变，改变的就是组织的流程和结构，这应该是最困难的一步，因为只要改变就会涉及到某些人的利益，肯定会有牺牲。这就需要领导有魄力，并且把这个思想传达到：要想组织更好的发展，就必须改变，而且是按照现在的方式进行改变。其实这个时候最关键是你要能证明这个改变是正确的，最切实的就是要让组织成员看到改革是有成果的，是比没有改变之前有更大的业绩的，而且组织的运转更流畅了，人们的沟通更顺畅了等等。总之，要让所有组织内的成员切切实实感受到，我们已经从改变中受益了。

第三步是再固化，当改变完成之后，当大家都感受到改革已经给所有人都带来好处的时候，要想尽办法把这个流程和结构固化下来，比如再次全员下发邮件，领导召开大会宣贯等等，总之，固化不仅是要在组织上和文件上固化下来，最关键的是在组织成员的心里和处事思维上固化下来。

组织有效性

我们改革的目标就是让我们的组织运行的更有效，那怎么才算是组织的运行的有效呢？我给你举一个例子您就明白了，看一个组织是不是有效就好比军训时走方队，有效性很高的组织，这个方队可以向前走、向后走、向左走、向右走，甚至是可以按照对角线斜着走，并且保证方队整齐划一。而有效性很低的组织，那就是方队只能在静止时整齐划一，一旦运动起来，方队就彻底乱了。

那我们该如何评判一个组织是不是有效呢，也就是说我们该如何评判我们的组织变革是不是成功呢？专门研究组织有效性的管理学者们虽然已经研究了很长时间，但是对于组织有效性的标准评判依据还是没有给出来。也许，这个标准根本就不存在，但是这些学者们相信，如果一个组织能够满足以下五个标准，就有很大可能，这是一个有效性非常高的组织：

1.组织能够确定一个非常清晰的目标，而且能够按照时间计划高质量的完成目标；

2.组织能够有效的利用它所掌握和控制的资源；

3.组织内部的各种职能能够和谐发挥，各种职能能够有效利用；

4.根这个组织有关的人，可以是员工、股东、甚至是客户，都觉得这个组织的满意程度是可以接受的；

5.组织可以尽最大可能的让其员工全身心的投入，给所有人一个协作的氛围和环境；

组织能力

其实我们进行组织的改革，或者说我们想让组织存在的足够久远，那这个组织就要有一个甚至是几个，别的组织无论如何都学不去的能力，这也就我们要重点说明的组织能力。可以这样说，任何一个组织能够长期立足，并且有非常好的业绩，一定有自己特殊的能力，我们进行组织变革其实就是为了将这种能力发扬光大，或者说是重新找到这种能力。

但是，对于很多组织的领导者来说，虽然感觉自己的组织运行正常，但是组织到底有什么优势和能力，他自己其实也说不清楚。有的时候，这不应该怪罪这个组织的领导者，因为这些能力往往真的很难发现。下面我就为你介绍一下，如何发现自己组织能力的方法，希望能够对你提高对组织的认识有帮助。

1.你应该去思考，并且从你最有可能赢利的、忠诚度高的客户开始，想清楚，自己是靠什么可以把他们抓的更紧；

2.从你独有的、具有战略意义的产品开始思考，究竟是什么让自己的产品可以如此不可替代；

3.你的组织是否有一些别人没有办法获得的战略性资源，比如我们公司有很多高管是清华大学毕业的，那清华大学就是你的战略性资源；

上面就是我从管理学的角度分析了一下，如果想经营出一家百年老店，该进行哪些方面的努力。可以说，最关键的一点，也是永远都不会变的，那就是改变。只有不断的去改变，去适应环境和社会的发展，才能保证组织一直有效的运行下去。

上面的大部分内容得益于我认真的学习了《宁向东的清华管理学课》，再次向你正式的推荐这门课程。我是徐建航，这是我写的第14篇文章，欢迎你加入007社群，七天写一篇，一起写七年，七年之后一起去南极。