顾客至上

车辆保养，年审即将到期，计划今天上午把车辆保养和年审一起搞定。

昨天联系，汽修厂老板家里有事，暂时歇业。本来想先保养，再去年审。现在第一步就踏空，干脆直接去年审。

一早去区里车辆检测公司年审，八点就进行预约，车辆进去检测了，听说电信网络故障，电信来人抢修，两个多小时也没有正常。管理检测的人员也没有人向大家说明情况，几次问工作人员，都是说系统问题，在维修了。怼了管事的，应该设备运行正常再开张营业，不能把客人迎进屋，让客人等还在地里的菜。

管事的，解释情况，让再等十分钟。过了一会，看见在等候大厅的二三十个人，陆陆续续起身，说让大家先回去，等恢复正常了再来，或者到时候安排人员来开车代办年审。到离开检测站，已经是十一点，误在这里半天。下午一点打来电话，说系统已经正常，对早上的事情进行道歉。

看来，服务质量和水平有待提高。

2022.6.28