美洲记忆|西雅图星巴克的今生前世(下)
原创作品>游世欢喜
Our missionto inspire and nurture the human spirit – one person, one cup, and one neighborhood at a time
这是写在星巴克官网上的一段话,以我自己的理解,是说:星巴克的使命就是激励并孕育人文精神,以人为本,通过一个人,一只杯子,一次就可以达成,可以成就一个温馨又有内涵的社区氛围,一个家与公司之外的自由空间。
4、
1981年,作为星巴克供应商企业的一名职员的霍华德 · 舒尔茨,首次走进星巴克,传说当时接待人员递给他一杯苏门答腊豆子磨的咖啡,便迷一般地被星巴克所吸引,并于一年后决然放弃当时的高薪,跳槽加入星巴克,担任市场和零售营运总监。
其后一年,霍华德负责意大利咖啡豆的供应业务,前往米兰工作期间,迷上意大利咖啡浪漫的社区般体验:那些临街的桌椅、一杯咖啡、一个人、一个温馨的下午。
“原来放松的气氛、交谊的空间、心情的转换,才是咖啡馆真正吸引顾客一来再来的精髓。大家要的不是喝一杯咖啡,而是渴望享受咖啡的时刻。这才是星巴克要做的。那时我真是心情澎湃,”霍华德说。
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霍华德心底产生强烈愿景,一定将意大利咖啡馆的那种罗曼蒂克的神韵带回给美国,想得美美的返回美国,却无论如何说不通老板,最后,因为经营理念不同毅然辞离星巴克,去开了一家属于自己的咖啡馆Il Giornale,养兵蓄锐。
1987年,霍华德·舒尔茨在西雅图资本的支持下,杀了回马枪,毅然收购了念念不忘的星巴克,转为他心心念念的意大利那样有社区氛围的咖啡馆,同时,也实现了父亲拥有咖啡馆的梦想。
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他用自己的理念,亲自修改了店的Logo,用头发将海妖袒露的胸部含蓄地遮掩起来,尾巴也作了修剪,头上的王冠改为中间是一只五角星的星冠。
此时,海妖塞壬也收敛了很多,一双温柔而坚定的眼神,胸前垂下的头发如同丝绸般柔软,独特的墨绿色背底,远远的便能走入人们眼帘,如塞壬一样吸引着无数人们走进店里,缓缓、缓缓地喝上一杯拿铁。
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星巴克于1999年1月,在北京开设了国内第一家门店。目前,星巴克已在国内200个城市开设有5,000家门店。
记得二十年前,在上海,东方商厦玻璃穹顶房的星巴克;或在杭州,湖滨利星望湖星巴克,心满意足地喝过一杯奢侈的拿铁后,会和美国的同学一番炫耀,那边回说:在美国,星巴克就是街区的咖啡便利店。
后来去了美国、去了加拿大、如是!即使在学校里都随处可见。
如今,在北京、上海、杭州、在全国,那醒目的深绿色塞壬招牌,早已是随处可见。
5、
在街角的咖啡店,心满意足地坐了一个下午。华灯初放时,像猫王(Elvis Presley)在《It Happened at the World’s Fair》那样,搭乘单轨电车从市中心到达太空针塔,返回酒店。
西雅图的酒店,是配套了星巴克咖啡厅和咖啡卡的,晚上,忍不住,又下楼去喝了一杯。
回来途径Reception时,漂亮的小姐姐热情地询问去了哪里玩,告诉她:去了第一家星巴克,她说:那里什么都好,就是没有座位!
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和小姐姐愉快、不动声色地 say goodnight ,心却翻滚着,有座位呀,怎么会说没座位呢?
回到房间急忙翻阅猫头鹰,不把握,又点开某点评,确定:得意了一个下午的那间星巴克不是the first starbucks store。
第二天,又是早早地把自己揉进西雅图的清晨。
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