让爱融入生活

《非暴力沟通》Ch01

非暴力沟通

概念

• 一种沟通方式，也被称为“爱的语言”
• 它是一种持续不断的提醒，提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求
• 它希望达成的是：帮助我们在诚实和倾听的基础上与人建立联系

四个要素

• 1．观察

  • 留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情
  • 要点：清楚地表达观察结果，而不判断或评估

• 2．感受

  • 表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等
  • 要点：清晰的表达感受，不要和其他想法混淆

• 3．需要

  • 说出哪些需要/需求导致那样的感受
  • 要点：是感受的来源。不是通过指责、批评、评论以及分析的方式

• 4．请求

  • 提出具体的请求，期待他人采取何种行动
  • 要点：具体的、正向的，而不是抽象的、负向的请求，更不是命令

两个重点

• 表达自己：借助这四个要素诚实地表达自己

• 倾听他人：借助它们关切地倾听

  • 体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求

非暴力沟通过程

• 什么是我的观察
• 我的感受如何
• 哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受
• 为了改善生活，我的请求是什么

非暴力沟通的运用

形式

• 自我对话
• 与人交谈
• 小组讨论

各个层面的交流和应用场景

• 亲密关系
• 家庭
• 学校
• 组织机构
• 心理疗法及精神辅导
• 外交和商业谈判
• 任何性质的争论和冲突

专注于彼此的观察、感受、需要和请求。鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。

非暴力沟通不只是语言表达或使用文字的技巧，它所包含的意识和意图，也可以通过沉默、专注以及面部表情和身体语言来表达

沟通实例

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