读书心得004

今天读到一篇简书文章，说的非常的有道理。《高情商就是会说话》作者东成西九，20170215号写的文章，文章中提到，跟别人聊天，不能听别人说了什么，而是要听别人想说什么。要听话外音。

这一点在办公室柯露表现得最明显，每次他都希望别人表扬她，但是她从来不直的说，而是拐弯说自己哪里不足，但是别人却又能顺势听懂她真正想听到的表扬她的话。后面多关注她的说话方式，以及是如何透露出想被表扬的实际心态的。

(原句)情商高的人遇到机会会很沉稳的站在长远角度思考问题，他知道他想要什么

(原句)情商高的人会有同理心，遇事站在对方的角度思考问题

(原句)情商高的人是善于创造再次见面机会的人

过年的时候，借一些问候机会，约重要人物出来喝茶聊天。

(原句)情商高的人是你愿意再次和他一起吃饭的人

高情商案例:

情商高的人应该会这样处理

一、不要急着表达“哦，需要增加系统吗？我们有没有机会合作一下吗？”这句话，应该说“看看我能帮你做点什么呢？”这样客户的感觉是你想帮他，而不是你想做生意。

二、当肖总监说：“增加业务后，我们的系统需要做点二次开发，原来的某友公司给我们做了个方案，但我觉得有点价格有点高”后，我们应该说，“那这样，我在这个行业做这么多年了，很熟悉同行的产品，我帮你看看这个方案，替你把把关？”

你看这样一说，客户的感觉是你是一个专业人员，你愿意帮他把关，协助他看这个方案，你是他的朋友。这样距离就一下子拉近了。

三、看完方案后，针对方案的缺点找出适合客户的解决方案，适时介绍自己的产品优势，但千万不要说价格有多优惠，因为财务软件适用，稳定，安全是最主要的几个要素。

四、你看完对手的方案了，也知道对手的价格和缺点了，也和客户成为朋友了，接下来，客户一定会说“你也做个方案给我吧”，这时候就成功一半了。

五、做好方案后，一定是当面过来讲解，而不是发邮件。讲解时一定强调的是产品的特性和售后服务而不是价格。