170407-《奇葩说》第四季第三期：外卖小哥惹毛我，该不该投诉

辩题：外卖小哥惹毛我，该不该投诉他

正方：该
罗振宇 范湉湉 马剑越 陈铭

反方：不该
马东 卡姆 胡渐彪 肖骁

卡姆

• 惹毛，本来就是一个很主观的词
• 投诉会让外卖小哥直接开除
• 不应该惹毛外卖员，给自己树敌

范湉湉

• 感谢投诉，让我避免了一场冲突
• 投诉让我的情绪有了一个非常好的疏导的方向
• 为后人挡了很多的麻烦

胡渐彪

• 我们和外卖小哥权利悬殊
• 不用投诉的权利来惩罚他的时候，才能够起到鞭策的效果，鞭策带来的效果，是戒惧，戒惧使人求进，而超级权力之下惩罚的效果，叫打击，打击使人崩溃。
• 遵照规矩，那是商业道德，手下留情，那是人类的道德

马剑越

• 我是人啊，没有教不会的东西
• 投诉我，帮我做的更好

肖骁

• 外卖小哥不是故意的，我们总会遇到身不由己的时候
• 什么时候我们变成了那种不喜欢为别人欢呼，不喜欢为别人点赞只喜欢去投诉别人的人啊
• 不要剥夺外卖小哥下一次对你假装微笑的机会

陈铭

• 大家基于契约，完成彼此承诺的义务，和情感有什么关系
• 只要惹毛了我，不投诉，投诉这个按钮就没意义了
• 不使用负反馈通道，是在爱破坏商业时代的基础规则
• 我们每个人要表达当下最真实的想法才是对这个社会最大的善意
• 善一定要建构在真的基础之上，否则就是伪善
• 简单而真实的评分，是我们在生人社会寻路的目标，这才是真正的，以真为基石的善意。

刘楠

• 怎么解决问题，给建议，不要光投诉
• 投诉不是在开路，有可能情绪激动的人在替理性的人增加企业的成本

张泉灵

• 没有事实就没有观点
• 只能提建设性意见，背后是一种傲慢

蔡康永

• 我们在讨论外卖小哥这个特别的人，而不是申诉机制

罗振宇

• 脏话的作用：你的情绪和表达都到了尽头，我再也没有办法前进一步了，人类有了脏话，实际上替代了到河间，这是最好的人类社会的缓冲机制
  阻止了我们更不是人
• 快递小哥对钱非常敏感，惩罚是当众表演和写检查
• 孔老夫子讲：以直报怨，我们要做等值的事情，这是现代社会最重要的原则。
• 我不管求你们，我要做更好的自己，我们做我们该做的事情，承担该承担的责任，获取该获取的利益，就是做最好的自己

马东

• 人的情绪到了尽头是沉默
• 马剑越拦住外卖小哥，这叫调查吗，特定情况下的东西，放在情境里去考虑
• 我们只能回归我自己，你知道惹毛了，要不要做决策。我们呼唤的是，当你的情绪冷静下来，你要不要投诉他
• 我们心中不应承担你所说的大善，我们应该勿以恶小而为之，勿以善小而不为
• 所以我们不是想说，你们投诉外卖小哥，你们是人吗，我们想说，我们考虑要不要投诉，我们更像一个人。

苏有朋

• 解题的关键在于要真正弄懂问题是什么
• 外卖的前提是惹毛了，惹毛了是有成都上的差别的，我是什么样的人，已经是题目之外的问题了
• 你可能有很多故事，但是你为什么要犯错，前提是你为什么要犯错，因为犯错我才投诉你啊
• 这次的问题有点简单啦，不用上升到那么高的高度，你惹毛我，我不是情绪在发作的时候做，也不是在情绪和缓的时候做，可是这个动作必须做