2019-03-25

【村长商业论道】065期

在日常管理中，有没有出现这样的现象？你安排了一项工作给小明，过了几天你碰到小明，向他询问进度怎么样？小明回答说，老大，我以为你当时只是说说而已呢，还真的要做啊，我还没有开始呢。

听了这样的回答，你是不是有一口鲜血要喷口而出的感觉。这样重要的事情，你竟然认为只是说说而已，我明明告诉你很重要了啊，你怎么能够这样不上心，不负责任呢。

你安排一项工作给小王，过了几天你问小王工作进展如何？小王说，老大这事我知道很重要，当天我就做好了。听完，你是不是又想喷出一口鲜血，很重要的事情，你既然知道很重要，为什么你作完之后就不知道回个话呢？

小明，小王这样的事情在你的公司一直上演，是员工没有执行力吗？是90后的员工没有责任感吗？答案是否定的，这是你没有掌握正确安排工作的打开方式“5W2H”。

什么是5W2H？

1、What，是什么？目的是什么？做什么工作？

你需要清晰的表达这个工作的目标，而不能描述的含糊不清，甚至出现二个不同的方向或期望达成的结果。

2、Why，为什么要做？可以不可以不做？有没有替代方案？

说明做一件事情的意义，比任何事情都重要，不要吝啬在这个阶段投入的时间。你把做事情的意义，对个人的好处，对公司带来的益处或者帮助，说明清楚了，员工会因为工作的意义，而更加积极主动的朝着目标前行。

3、Who，由谁来做？

谁是这件事情的参与者，谁又是这件事情的负责人，都需要明确。可能有些工作只有二个人协同进行，你也需要安排其中的一位作为负责人。参与人可多可少，负责人只有一个，他是对这个事情的结果呈现承担责任的人。二个或者二个以上的负责人，等于没有负责人。

4、Where 何处，在哪里做？

明确的工作地点，会使工作更加高效。比如，你要做一次地推行动，去商场的地推和去公园的地推，得到的结果肯定是不同的。在不同的场景开展工作，需要不同的流程和套路，在安排工作的时候，一定要指定工作的地点。

5、When，何时，什么时间？

任务什么时候截止，是很多管理者在安排工作时容易忘记的。试想只有开始时间，没有结束时间的工作任务，执行者是无法根据总体时间来安排自己的工作量的。工作时间的确定，需要任务安排者和执行者进行协商，并根据执行者的能级合理进行。如果任务时间过短，会造成工作目标无法达成；任务时间过长，会造成工作效率的降低。沟通、协商、因人而定，是时间设置的核心。

6、How，怎么做？

有没有一套可行的流程，有没有成功的经验学习，有没有操作的标准？建设一个任务的流程和标准，就是建设通往目标的高速公路。管理者需要在任务开始之前，进行流程和标准的培训，并通过沙盘演练和通关练习，确保每个任务参与者熟练掌握流程和标准。让你的员工行驶在高速公路上，会提高工作的效率，并保障目标的达成。

7、How much，做多少？

目标有没有一个清晰明确的量，做到多少量是合格，多少量是优秀，多少量会差评？管理者需要告知执行者做多少，并明确做到不同的标准会得到何种的奖惩。执行者也会因这个清晰明确的量，而去分解出自己的阶段目标。

这就是5W2H，是我们见到的比较简单的英文单词。5W2H并不复杂，Why, What, Where, Who ,How,How much,它们是进行工作安排，任务部署的清单，能够帮助你更加缜密的完成工作任务。你学会了吗？

作为管理者，你在工作中，有没有使用5W2H心法呢？你有没有更好的进行工作安排的方法呢？请你在下面留言，让我们一起来PK。

备注：文章核心思想来源《刘润五分钟商学院》。

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