沟通力学习

01 沟通时，要先处理情绪在处理事情，情绪和事情的处理分为这4类：只关注感情的是知心姐姐，只关注信息，不关注感情的是冷面杀手，信息和感情都不关注的是在拒绝沟通；同时关注信息和感情的是沟通专家。

02 我以前经常做冷面杀手，不能理解别人为什么要有情绪，在我看来情绪是一种累赘。

因为比较偏向冷面杀手，所以我在沟通的过程中更多的是只关注自己的需要，所以会给人感觉比较强势。

03 现在沟通专家是我努力的方向，关注情绪的同时关注事情，关注个人和他人的需要，从而达到尊重与合作。