创业学习笔记6：商业经营的游戏规则

事业并不等于生活。他们是两个独立的概念。

事业，能否在这个世界生存下去，取决于它是否能够发挥自身的核心职能：找到并留住顾客。

为了生活的更好，你创办了你的事业。正因为此，你就能在事业之外找到立足点，来观察。

下面我们一起来聊聊连锁商业经营展开的游戏规则：

1 模式将会为你的顾客，员工，供货商及债权人等等源源不断的创造价值，且超出他们的期望值。

什么是价值？

它是人们对物品的感知。

想想看，你的公司怎样才能持续为顾客，员工，供应商，合作伙伴等创造价值呢？

它可能是你对顾客随机送的小礼物，也可能是制定的合理价格。

或是为产品的品质所做的努力。

对你的公司而言，价值是不可或缺的要素，没有价值，就无法品尝到公司成长中的甘甜滋味。

2 模式将会有技术水平最低的人来操纵

公司要思考的，是如何通过系统而不是个人来为顾客提供他们想要的商品

公司赖以生存的条件应该是系统，而不是专家。

怎么建立以个专家级的系统就显得很重要。而不是四处搜罗专家。

3 模式将会凭借其井然有序而脱颖而出。

公司井然有序，能让顾客感到踏实。能让公司员工知道自己的职责是什么。

井然有序，可以更好规划未来。让顾客信任。

4模式里的所有工作都会被记录在操作手册里

通过记录，公司的规划就不再是概括性的描述，而是有详细的条文

有了详细的操作指南，才能有效的创建一个属于自己的模式

5 模式为顾客提供的服务都是事先可以被预测到的。

服务的一致性和连贯性，很重要。而不是任意的，根据心情，根据状态改变。

6模式将会采用统一的颜色，服装以及便于记忆的标准。

顾客在购买时对商品的颜色，和外观会很在意。

不同 的消费群体会对某一种特定的颜色和外观做出不同的反应。

选到对的颜色，精心的包装你的产品和模式。

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立足于事业之外的观察，创建公司的目的是为了满足消费者最基本的需求，为他人的问题提供解决之道。因此你可以把他当成一个有别于其他场所的特殊环境。

问自己几个问题：

如何才能让公司在没有我的情况下正常工作？

如何才能在没有我的连续指导下，依旧能有效的工作?

如何能让公司系统化，可以被复制5000次？

……

如果你不知道答案，且看下篇创业的神话发展计划