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邮件礼仪,怎么写好一封职业邮件

2019-02-13  本文已影响218人  才兄说

前几天,听了刘润分享的邮件礼仪,又收获了很多职场新知。

归纳整理了一下,于是有了下文。

在职场中,邮件是非常重要的沟通工具,通常用于传达重要的信息。

为什么要写好一封邮件?

见字如面。

有很多人,可能一辈子都不会见面,你给他印象的唯一方式就是邮件。所以,好的商务邮件,能充分展示你的专业度。

一封好的邮件具备哪些素质?

一封好的邮件一定是简洁大方的。

做到信达雅,格式让位于内容。

写好一封邮件具体怎么做?

01 正式的显示名和总结性的标题

邮件接收者在收到你的邮件时,会首先看到你的显示名,和邮件标题。

所以,显示名一定要用真名,表示正式和尊重。

像其他那些什么个性签名,可以用在自己的社交软件上,但尽量不要出现在商务邮件中。

其次,邮件标题是核心内容的总结,尽量不超过20字。例如,“请审阅:X公司关于Y项目的方案和报价”。

02 简洁大方的排版

一封好的邮件,排版一定是简洁大方的。

所有的字体一个颜色,一样大小,一种字体。

排版尽量只用,分段、缩进、加粗,这三种方式。

分段负责阅读逻辑,缩进负责层次关系,加粗负责突出重点。

03 逻辑清晰的正文

老外喜欢用“Dear Hans”称呼对方,你可以说“尊敬的xxx”。

老外喜欢用“I hope this email finds you well”,你可以说“见信好”。

问候之后,分段,再阐述正文。

每段只讲一件事。

邮件的标题是全文的概括,每段的句首是整段的概括。

用小段,不要用大段;用短句,不要用长句;用简单的词,不要用复杂的词;能用20个字说清楚的,就不要用21个字等。

正文的结尾部分,总结内容,强调需要对方跟进处理的事情。例如,“恳请您拨冗回复修改意见,非常感激”。

然后,“祝:商祺”,亲密一些可以说“祝:春安”,再亲密一些可以说“祝:家人都好”等。

最后,署名“Hans”。

04 良好的回信习惯

收到邮件尽快回复,说明你的能力、效率、对对方的重视程度。

回信的专业方式,说明你的职业化程度。例如,善用抄送、密送,回复、全部回复等。

起草邮件,要决定抄送给哪些人。

回复邮件,默认应该全部回复,而不仅仅是发件人,因为发件人抄送的这些人,就是希望能持续关注到对话内容。

如果你觉得对话没必要有这么多人关注到,可以把一些人从抄送中,移到密送,然后再正文中注明“为了不打扰大家,我把xxx移到了密送”。

这样,他们就知道自己从下一封邮件开始,就会离开讨论,不在持续关注对话。

如果邮件来来回回,甚至讨论的主题都发生了改变,那么可以修改主题或者另起一封邮件,而不要文不对题的盖楼。

最后,在按下发送键之前,再次检查标题、称呼、错别字以及附件等有没有错漏。

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