原来之前的调研全错了！

 今天我看到了调研方法论这章，发现之前的调研全是错的！

 比如做的问卷调查：

1.你是怎么知道我们品牌的？

2.你信不信我们的品牌？

3.你觉得这个价格合理吗/贵不贵？

 没什么意义！因为50%都是朋友介绍。对于一个陌生的品牌，不会有人愿意说信！价格合不合理，结果基本上全是偏贵。

 当在问第一个问题时，有一个更重要的问题被忽略了“你朋友他怎么跟你说的”传播不是仅仅是我们去传播，很多是消费者去帮我们传播。那么这个他朋友说的“原话”，可能就是一个很好的广告口号。

 调研是要找参考，找启发，关键是了解消费者的故事，故事里有时间、地点、过程、情绪。这个调研要有现场的“语境”，比如观察消费者如何购买一个牙膏，他可能拿起来一个牌子的看了看，放下，再拿起来另一个，再放下，最后选中后，又重新调回头来换了另一个。这个过程中每个动作都是有心理活动。然而你采访一下这个消费者，问他做每一个动作时，当时怎么想的。这样访问几个人，就会很清楚，创意都在这！因为全国消费者差不多，除非极具地方特色的产品（消费者的行为是调研的关键）。

 一个行业，从它过去到今天，都是一代人一代人的智慧、经验、教训，先了解这个行业的历史。行业的历史智慧就够你用的了。乔布斯说：“聪明的艺术家模仿，伟大的艺术家偷窃”奥格威说：“搜寻全世界把最好的创意偷来”。根据自身的情况，再改善成适合自己的。

 最后要注意，创意好不好，那是决策者的责任，怎么能让消费者决定！我们总误以为消费者认同的创意才是好创意，其实不然。