好好说话好不好？

老公对老婆：“就你事多，你到底能不能快点啊！”

老婆对老公：“喝，喝，就知道喝，你喝死算了！”

老师对学生：“你笨死了，我怎么才能教会你呢！”

上级对下级：“你一天到晚迟到，是不是要我送你一个闹钟？”

上面的一段话是《非暴力沟通》中提及到的，在我们沟通过程中，难免会口出恶语，指责、嘲讽、否定、说教、随意评价、贴标签、任意打断，无处不有，往往不知情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。当我们情绪化时又该如何去做呢？

想要充分表达愤怒，有以下四个步骤：

①停下来，深呼吸，什么都别做；

②想一想是什么想法使我们生气了；

③体会自己的需要；

④表达感受，并直接说出我们的需要。

举个例子，假定我们约了个人，时间到了，她却没来。如果我们看重的是友谊，我们可能会忧心忡忡。

如果我们看重的是诚信，我们也许会觉得不耐烦。反之，如果我们想休息一会儿，我们可能就不介意她来晚了。

因此，同一件事情，不同的需要导致不同的感受。一旦我们意识到自己的需要，就可以更体贴自己。

学会讲事实，讲感受，讲原因，讲要求，努力改变，不做情感的奴隶，不面目可憎，做生活的主人。

我们不是生而就是圣人，在生气时我们天然地就会埋怨、批评、指责、挖苦、嘲笑他人，有时候甚至将这个作为勇敢的标签，但你会发现如果这样，你就会把自己的生活给搞砸了。

但每个人如果都能够记住这个公式“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”，自觉地在每个关键时刻都深吸一口气，然后套用这个公式，真诚地倾听、反馈，相信你会发现你的人生境界豁然开朗，这个看起来似乎并非高大上的工具，如果你能坚持“学而时习之”，就能达到孟子所言：“人皆可以为尧舜”！