对提升效率的一点领悟

上午在办公室坐了半天，也是做了半天的传话筒。这让我发现了一个可以提高公司效率的途径。

我自己的公司是一个小公司，我自己也是从单打独斗的状态发展过来的。于是，公司的客户就是我的客户，当然也是我负责联系。

以前的业务不多的时候，这没有什么问题。好歹现在的业务有所发展，我一个人肯定是跑不过来的。于是公司就请了两个外勤。事情当然就是他们负责在做。

现在的工商代办和税务代办的流程，基本上都要客户配合。而联系方式又基本上都是我才有，所以我就要做传话筒。什么事情都要我来参与。员工和我的效率都被拉低了。

就是今天和我联系的一个客户，也是把事情和我交待了之后，找了一个员工和我对接。

相比之下，我的方式肯定就是落了下乘。

也是在与客户的交流碰撞中，我看到了这一点。我看到了提升公司办事效率的一条明路。就是给员工充分授权，给员工创造更高效的工作环境，也是在解放自己的时间。

至于为什么自己迟迟没有想到这一点，也没有做到这一点。原因也是很简单，我还没有从我那个小农意识里走出来，生怕客户流失。其实只要我把服务做好了，客户还是认我的。只有员工的表现比我的表现还好，客户才会流失。想通了这些，我感觉整个人底气都更加足了。

至于那些为了贪点小便宜，让员工出私单的客户，走了就走了吧。他们其实并不是那么重要。有了这种情况，其实我还该庆幸，留下来的才是真的客户，才是我应该认真服务，提供超出预期服务的客户。这些客户很可能给我带来超出预期的回报。