关键对话--如何调整情绪
【R·阅读原文】
声明一：情绪并不是笼罩在你周身的一层薄雾，它们不是别人强加给你的。不管你多么振振有词地指责别人，实际上其他人是无法让你陷入某种情绪的，是你制造了自己的情绪，是你让自己感到害怕、烦恼或气愤。让你产生情绪的只能而且永远是你自己。
声明二：产生负面情绪后你只有两个选择，要么控制它，要么被它控制。也就是说，在出现强烈情绪时，如果你无法驾驭它，就会成为它的俘虏。
情绪如何产生的？
行为方式模型
所见所闻 -> 想法 -> 感受 -> 行为
【I】
背光站着，你会发现什么？
“废话，我的影子”
现在，举起双手，我要试着把你的影子中的双手放下来。
“你当我傻啊，那是我的影子，只有我才能控制......”
可惜的是，事实上，我们都会犯傻，而且经常犯傻。情绪，就好象是我们的影子，它一直都在（害怕，烦恼，气愤，开心，悲伤......）。别人无法改变我们我们影子的姿势/形态，其实，别人也无法让我们陷入某种情绪。
“不对，是因为他指责我工作没做好，所以我才不开心！”
没错，他是指责你“工作没做好”，但是，他没有要求你“不开心”！就好像我说自己可以控制你的影子，你会怎么反应？所以，让你产生情绪的只能是你自己，而且永远是你自己。
也许，在某些特定的角度下，你会觉得自己的影子则形态不太好看，甚至有点可怕，你会怎么做？有的人会比上眼睛，不愿再看；有的人会转动身体换个姿势，让影子变得正常一点.... 其实，负面情绪就像那些“可怕”、“不太好看”的影子，要么你逃避不去看它（被它控制），要么你通过调整自己去改变它（驾驭它）。
来，背光站着。
“干嘛，我已经知道答案了，我自己可以控制自己的影子......”
是，你的影子来自于你自己，但是你是否想过要摆什么样的姿势？如果有人叫你，在旁边拉你，你会如何反应，做出什么样的调整？
现在知道情绪是如何产生的了吗？
基于我们的所见所闻，我们会有相应的想法，随着这些想法，我们的身体/感受会有相应的表现（情绪，行为）。
所以，如果想要调整自己的情绪，那就来问问自己：
- 我现在感受如何？（感受情绪状态）
- 我因为什么事情开始有这样的情绪？（回顾所见所闻）
- 对于这些事情，我们是怎么看待的，我们的想法是什么？（当前想法）
- 我可以换个角度来看待这个事情么？（新的想法）
- 这样的话，我会有不一样的感受吗？（调整情绪）
- 我可以采取什么样不同的行动？（新的行为）
P.S. 还记得ABC模型吗，其实情绪也是一种C哦！
【A1】
前不久，下班后，大雨，到家后已经过了饭点，叫外卖作为晚饭，提示30分钟之内送到，于是坐等。
25分钟后，多次跟踪订单踪迹，显示“送单中”，一直到过了30分钟，仍然未到。（所见所闻）
“XX，怎么送这么慢，都过时了......饿死了！” （想法）
于是，开始焦躁起来，略感愤怒。（感受）
拿起电话，打给快递员。“师傅，到底啥时候能送到啊，都这么长时间了，你不能快点吗？！” （行为）
师傅语气还算客气，“不好意思，雨那么大，路上不好走，我这里还要先送两家，再有一刻钟到你那里......” （所见所闻）
“啥，还要一刻钟，凭啥不先送我的，我都快饿死了” （想法）
顿时，火冒三丈。（感受）
“我都等了半个小时了，你尽快送过来，10分钟送不到的话我就电话投诉！” （行为)
...... 最后，焦躁/愤怒成了我的晚餐的“前菜”，晚餐也变得没了味道。
其实，我们每个日常的行为的背后，或多或少都经历了这样的“行为模式”的演化过程，我们根据所见所闻会有自己的想法，然后产生相应的感受/情绪和行为，这些行为的结果（与外界的互动）又会成为新的“所见所闻”，如果我们无法有意识地介入这种演化的过程，就只能任由情绪带着我们进入恶性循环......
【A2】
前两天，与团队同事回顾工作进度，发现进展不佳。沟通过程中开始出现愤怒的苗头，措辞也开始变得严厉。
- 我现在感受如何？（感受情绪状态）
我很生气。 - 我因为什么事情开始有这样的情绪？（回顾所见所闻）
工作进度缓慢，没有按照预期完成。 - 对于这些事情，我们是怎么看待的，我们的想法是什么？（当前想法）
日常工作应该要主动承担责任并且思考解决方案，为什么所有事情都要等我做决定。 - 我可以换个角度来看待这个事情么？（新的想法）
她/他是不是在日常工作中遇到困难了，可能需要我的帮助。 - 这样的话，我会有不一样的感受吗？（调整情绪）
能够帮助别人学习和成长，让我有成就感。 - 我可以采取什么样不同的行动？（新的行为）
我跟她/他一起分析遇到的问题并找到解决方案。
