1、控制质量

核实项目可交付成果和工作已经达到主要相关方的要求，可供最终验收；
目的是在用户验收和最终交付之前测量产品或服务的完整性、合规性、适用性；
敏捷项目中，所有团队成员在整个项目生命周期执行质量控制活动；瀑布式项目，由特定团队成员在特定时间执行；

• 过程输入
  1、项目管理计划：质量管理计划定义了如何在项目中开展质量控制。
  2、项目文件：经验教训登记册/质量测量指标/测试与评估文件；
  3、可交付成果
  4、批准的变更请求
  5、工作绩效数据
  6、事业环境因素
  7、组织过程资产

• 过程工具
  1、数据收集:核对单/核查表/统计抽样/问卷调查
  2、数据分析：绩效审查/根本原因分析
  3、检查：检查工作产品，以确定是否符合书面标准
  4、测试/产品评估：找出产品或服务中存在的错误、缺陷、漏洞或其他不合规问题；
  5、数据表现：因果图/控制图/直方图/散点图
  控制图：确定一个过程是否稳定；
  均值线/控制上下线/规格线/公差/允差；
  两种失控情况：一点及七点法则；
  可以监控的对象；
  6、会议：审查已批准的变更请求/回顾、经验教训；

• 过程输出
  1、质量控制测量结果：质量控制活动结果的书面记录；
  2、变更请求
  3、项目管理计划更新
  4、项目文件更新：经验教训登记册/问题日志/测试与评估文件/风险登记册
  5、工作绩效信息
  6、核实的可交付成果：质量控制活动检查合格的可交付成果，是确认范围过程的输入