《冲突解决的艺术》
家里老爷子，今年90岁。身子一直很硬朗。
最近老是喊左侧腹部痛，便带他去医院做胃镜。
结果出来了，从表面看，没有什么问题，但是有个地方有个隆起，怀疑是肿瘤。
一开始一家人商量好，老爷子年龄这么大了，就不折腾了。
过了几天，听说堂哥要带老爷子去市里医院做一个胃镜穿刺。老爸直接电话打回去，劈头盖脸骂了对方一顿，中间还夹杂骂声，声音越来越大。最后一句：如果你们敢带爸去做，我直接开车回去揍你们一顿。
听了这一些，后来想了想，有没有什么办法，可以减少冲突，让家庭更加和睦。
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老爸可以先深吸一口气，平复下自己的情绪。
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然后说：“是的，你们这样做也是没有错的。你们是想带老爷子去检查，知道结果，然后让大家都放心是吗？”
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“我理解你们的想法。就我自己看法，我觉得，第一、如果检查结果出来，没问题，这样老爷子不是白白受了皮肉之苦了。第二、如果查出来，是大问题，医生建议需要动手术，这种情况下，考虑到老爷子年龄这么大了，手术风险太大了。我觉得是不考虑手术。还是让老爷子安安静静的生活好了。这两种情况，老爷子不是白白受苦么，所以我们还是不要带他去检查了。”
总结起来，减少冲突就是如下几步：
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平复自己的情绪
比如可以深呼吸
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平复他人情绪
正面回复对方，“是的，你们没有错”。而不要说：“冷静一下”。这样反而刺激对方。
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试着理解他人而非让他人被理解
想下，对方这么做的意图。或者直接问对方“为什么”，让对方给你答案
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通过复述别人的话来让对方明白“你已经理解了对方的观点”
当对方给你回复之后，你可以从他们的话语中，知道他们的意图。
然后用自己的话，把对方的意思讲给对方听。
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使用表 并列 的词汇提出自己的观点，而非将双方观点 对立
不要使用“但是”，可以使用“就我而言、对我来说、与此同时”来替代
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提出解决方案
看是否能找出双方都可以接受的方案
参考书籍《我就是你啊》 豆瓣链接：https://book.douban.com/subject/35445960/
