情绪价值

人类有那么多情绪，哪些情绪带有商业价值，可以转换成消费需求呢？像这样的情绪，就可以被称为情绪资源。

感受只是情绪的一部分。一种情绪的完整组成分成三部分：感受、心理反应、肢体语言。

情绪=感受+心理反应+肢体语言，这才是一种情绪的完全体。

记住这个等式，我们给产品增加情绪价值的方法论就可以从中提炼。

根据等式右边的三个变量，产品做情绪价值的思路可以拆成这么三种：

第一，从肢体语言着手，帮用户释放肢体语言，直接协助他安全合规地宣泄情绪。

第二，从感受入手，增加用户的积极感受，给他提供好的情绪资源。

第三，从心理反应入手，顺应他的心理反应，给出替代宣泄的解决方案，帮助化解感受。

寂寞是缺少陪伴，而孤独是缺少认同和归属。

人跟人只能在情绪交集部分共振

这一讲我们直接讲第二个思路：从“好感受”入手，直接给用户提供情绪资源，增加用户的积极感受。

这种被普遍需要，也普遍欢迎的积极感受，我们叫它们情绪资源。

我想要给你的建议是，盯住几个有主流用户基础，能够经历时间考验的“情绪基本盘”。

你得有自己的“情绪基本盘”，让消费者能够清楚地记得，你在稳定地提供某一些基础性的情绪资源。

产品有了情绪基本盘并不会阻碍你追逐热点，反而还能让你更清楚自家产品可以怎么跟热点结合。

那么有哪些情绪资源可以算在情绪基本盘里？我的建议是你可以重点研究这么三类：安全感、新鲜感和价值感。

我们来借用一个叫心理能量的概念，来跟你解释为什么安全感、新鲜感和价值感是大多数人在大多数时间里都需要的情绪资源。

与其不停追逐快速变化的市场情绪热点，不如去抓住有稳定用户群的情绪基本盘。这个方法更能够帮产品和品牌对抗时间，对抗危机。