一个亿有店主的独白:为什么我会选择亿有
今年4月,郑妈完成了她在亿有的第100单,作为此平台的第一批内测店主,她已成为讲师团一员,管理官方店主群,并主导定期的培训课程。
此时距离她开通亿有刚满1个月,但高于他人2倍的业绩已经让她得到应有的尊敬,因此才会被邀请进入核心培训团。
每个人的风光背后可能都会有一段令人难忘的回忆。
郑妈的家庭条件只能算是温饱,但因为工作的关系,她仍然把家里仅有的一处房产作抵押,向银行贷款数十万元在工作的城市购得一处房产,期间为了还贷,除了正职之外,还兼职了两份杂工。在兼职促销导购时遇到了现任丈夫,恋爱结婚后虽然生活的压力慢慢缓和,但无财务自由的家庭主妇工让她觉得没有存在感,除了带孩子就是和一些同样无所事事的家庭主妇抱怨生活,抱怨公婆。负面情绪的堆积使她轻度抑郁,优柔寡断。当时,丈夫只丢下一句话,女人就应该全职做家庭主妇,带好孩子比什么都强。生性好强的她当然不甘于虚度于此,她意识到必须改变现状,拥有一份自己的事业,所以开始接触电商,在淘宝学习开店,因为没有资金批量囤货,只能从分销模式入手,这也正是她擅长的方面。依靠市场经济和分销模式的推动,郑妈深耕微博、QQ群、朋友圈,打造属于自己的社交圈子。在如法炮制后,她获得了不俗的收益。但如今,她发现这种硬性植入体系的收益越来越低,几乎赚不到钱了。此时她的心境也慢慢开始变化。
直到淘客圈里偶然提到的新项目,“亿有的分销利润率是恒值,招募店主和支线店铺是变量,支线店铺的销售产出直接与原邀请人的收益挂钩,也就是说同样是分销体系,扩展的支线店铺越多,自己的潜在收益就越大,这几乎是双倍收益”。她敏锐的商业嗅觉再次帮了她一把。她认定这种模式大有可为,毫不犹豫辗转偏向于移动社交圈生意的亿有,通过以往分销和导购的经验开始主力拓展店主。
无所不能的感情牌
由于刚加入亿有不久,又是从淘宝分销转型过来的,对于这种直接邀请的行为未免有些发虚,即使是面对曾经的老客户,也只是浅尝而至的暗示和引导。但毕竟有着多年的导购经验,对于如果打入人群,她还是打着自己的算盘:“第一步先邀请关系特别好的人进驻,搞定第一批支线。第二步是把讲解内容和店主网络建立起来。”
亲戚朋友同事里有20个意向的人,其中有5名做过导购员。这些导购都或多或少接受过培训,懂点销售策略,只需要把收益的部分普及到位,以他们为原点自然向外扩散。其余的人对于开店销售就没有明确的概念和章法,鉴于我们是互惠互利的关系,要刺激销量并保证他们尽量配合拉人,不得不拿出感情牌。
为了进一步拉近关系,并且让他们从心底里真正认可和信任自己,郑妈自掏腰包给他们买了开店资格,并手把手讲解自己对销售的理解和经验,让大家在群里分享所遇到的难题并提供解决方案,仿佛把他们当作自己的员工对待。令郑妈印象最深刻的是,接触亿有后小有所成的同事说:“选择大于努力,如果方向错了,所有的努力都付诸一旦,多亏了你的指引,让我找到适合自己的项目。”
在郑妈的暖心攻势下,被打动的不仅有亲密无间的亲戚朋友,还有莫逆之交的同事。“虽然我做导购也有2-3年了,对销售理解上还是不如有的同事专业,但在一些细节方面我总是时刻提醒他们。比如经常有客户问我店铺登陆的问题,我不会千篇一律的告诉客户在微信中搜索‘亿有’公众号,而直接发送名片给他们。”郑妈认为,看似简单到不能再简单的琐碎事,却能让客户体会到你的用心。”
“这个时候我要做的,就是手把手带他们。”
后来团队逐渐扩大,朋友自建店主群里的问题滔滔不绝,郑妈时常在群里帮忙回复解答,甚至解答到深更半夜也是家常便饭。作为最早一批店主,得到分支店主和消费者的认可至关重要,只有被认可,才能带领团队去实现财富梦。
除了开发店主以外,后培训也是亿有项目中非常重要的一环。按照店主进驻时间划分,把每个阶段的店主需要注意的关键问题做成培训文件后,分发给自己的支线店主,给他们定期培训。有些新手店主纯凭自己喜好或者硬性销售产品,在他们的概念里,进口产品的特点无非就是质量好、科技感、新奇特等等。“以美国品牌爱迪生的学饮杯为例,很多店主只是把官方主打浮重球的卖点文案发布出去,却不知道它在实际应用场景中的作用,这对顾客的需求点上没有起到引导,没有帮助顾客判断这个产品是否真正适合他。”
为了帮助店主实现利益最大化,店主的每一条推广信息都举足轻重。因此,亿有这个平台也意识到系统化的培训非常重要,定期组织讲师团对入驻店主进行讲解。不是要求每个店主能对每件产品知识做到专业的程度,而是让店主对整个营销策略上融会贯通,同时,也能感受到平台对他们的重视。“店主心存感激,对亿有平台也是利好。”郑妈说。
对于亿有来说,要给所有店主做培训可不是件容易事。再者,对于店主来说,接受培训也不是他们的义务。此时,组建像郑妈这样优秀的领头羊才是合适的培训策略。因为他们相当于店主之间的KOL,能把官方化的背书转化成为有效沟通。在郑妈看来,不论店主有没有吸收培训的内容,只要坚持做下去,时间久了自然水到渠成。被亿有官方招安后,郑妈经常辗转于,期间不忘询问自己支线店主的销量和邀请情况。
在搭建团队,提升团队销售技巧的同时,郑妈也在费尽心思研究出单计划,以达到更高的目标。很大一部分成交是源于多数顾客对于海外商品的特别热情,后期会尝试更多的社交渠道以此来带动业绩。“平台是辅助工具,如何利用工具放大价值才是我所考虑的”她对此充满信心。在郑妈注册刚满30天时,交易也随之来到了100单。她认为,这个项目有很大的潜力,面对下面的支线店主时,销售的是“人”;面对终端消费者时,销售的是“物”。这两类都算得上是她的顾客。就像曾经兼顾两份兼职一样。