实体商家营销——社群的维护

社群维护有三大版块：回馈、问候、邀约。

1、回馈

这里的回馈不是说群发一条短信做精神上的回馈，而是有针对性的回馈，回馈有4种方式：

①红包感谢

就是顾客在店里买了产品，回去之后给他发一个红包，这是你的心意，也是你的回馈。

②新品推荐

新品推荐不一定要发红包，也可以是你和顾客关系好，直接告诉顾客店里有新品来了有优惠，还有注意说话不能够太官方，一定是带有情感，让顾客感觉是在和人建立链接。

③不定期赠送

可以赠送自己店里的东西，也可以赠送一些特产。

④有必要亲自上门拜访

什么样的人有必要亲自上门拜访呢？

（1）影响力中心能够影响周边更多人，要更好的去抓住他

（2）鱼塘塘主，目标客户聚焦的地方能对接到总负责人

（3）大单客户，成交金额比较高的客户。

2、问候

①以对方的名称或者尊称来问候

②评论和点赞

如果你发布了一篇文章，别人给你留言赞美几句，发表了他的感慨，你就会非常高兴，甚至注意到他。

3、邀约

当你用红包感谢了，不定期赠送的礼品，经常问候过了，也做了回馈，这个时候就可以邀约了。

邀约的方法有很多种，比如：老板请客、粉丝聚会、文娱活动（如野餐，旅行）、单位活动（几个店或者几个单位发起羽毛球活动）。这是一种建立链接的形式，然后从线上走到线下。

如何才能加到这么多客户呢？记住要朝着几个目标去奋斗：100，1000和10000。

100是什么意思呢？就是“100钢丝法”。你做任何事情在当地有100个支持你的客户，就建立了稳固的根基，也就是说在做维护的过程中，要有意识的培养出100个对你非常认可的人和你关系非常好的人。

1000是指在当地建立起1000个粉丝，不一定是铁杆粉丝，这样基本上在当地就能够实现自动化运转。

1万是指通过这1000个粉丝快速影响到1万个人，进一步扩大自己的影响力。

当你实现100 1000和1万这个目标之后，那么你的公司就是当地的巨无霸，现在你只要朝着这几个数字去奋斗就行了。

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