网友惊呼你点我帮社区O2O功能强大，真相其实是这样的

在看待社区O2O行业发展问题时，我们不能局限在这一市场规模有多大的问题，也无需争论不赚钱是不是伪命题的问题。社区O2O的价值意义在于对社区结构和生活方式的改造升级，这其中不仅涉及经济消费问题，同时关乎民生环境问题，而“经济”与“民生”放在一起是不是就变成国家级的战略问题？

在市场环境尚未清晰时抛出一个言过其实或危言耸听的结论只是哗众取宠罢了。能不能赚钱与企业的运营策略有关，市场规模的大小与市场所处发展阶段有关，现在就贸然给出规模多大或赚钱与否的定论容易局限很多人对社区市场的认知。社区O2O既难赚到钱，规模又不大，可为何仍有诸多大公司和创业者为此蜂拥而至？

如果眼光被局限在“盈利”、“规模”等商业利益上，会忽视一个非常重要的大前提，在探讨你点我帮社区O2O的经济价值之前我们需要先弄清楚“社区O2O究竟能不能让用户的生活过的更好”？如果可以，那你点我帮社区O2O就具备长期的市场价值，如果答案是否定，那社区O2O就不具备任何价值。只要让用户可以比以前生活的更好，还用愁营收和规模问题么？所以，我们暂且不谈经济效益，先看看社区O2O是可有可无的存在，还是能在用户居家生活中发挥不可替代的实用价值。

实用价值与市场价值是一种判断社区项目的基本方式，如果结合市场反馈深入研究的话，这个评判标准完全可以量化，不过这里我们只能暂且用常识观来分析了。对于维修、家政、洗衣等生活服务的存量市场其实已经无需证明他们的实用价值，因为这些早已是社区生活必备的服务项，你点我帮社区O2O的作用就是放大这些行业的竞争关系，进而提升市场透明度，倒逼服务品质、意识、效率的提升，并达到动态调整服务价格的效果，行业得到优化之后，市场价值自然会得到提升。这里所言的“市场价值”不能狭义的理解为“市场总额”，降低企业的经营成本，减少用户的支出，提升行业的服务质量等都是对市场价值的贡献，而市场总额与用户需求量和服务价格有关，需求量是根据用户的生活而产生的，随机性比较强，所以社区O2O并不能直接影响市场总额。

你点我帮社区O2O最基本的实用价值就在于将社区生活网络信息化，在传统的社区生活当中，我们需要下水、开锁或家电维修时得上楼道、电梯或家门口附近贴的或印的小广告上去找商家信息，你点我帮社区O2O网络信息化的基本能力就是解决了寻找服务商家信息的问题。另一方面，传统形式的用户与物业沟通，要么去楼下物业办公处，要么是打电话找物业，而社区O2O的信息化能力提供了另一种与物业沟通的方式。此外，社区O2O的信息化还能带动同小区内的人际交流。

其实，你点我帮社区O2O信息化究竟有多大的实用价值还取决于社区用户，社区用户用的多，就是认可其实用价值，有用户持续在用，对社区周边商家和物业的实用价值也会体现出来，三者之间相互作用的市场价值也就能发挥出来。但现在的问题是，社区O2O的信息化对于用户而言，没有特别大的实用价值。一般情况下，下水、换锁、维修等需求几年才能出现一次，而住户一般也不会有太多的问题找到物业，需要找物业的基本都是通过线上解决不了的大问题，小问题也习惯了通过电话解决。住户之间的交流沟通需求确实有，但基本上都通过微信解决了。整体来讲，社区O2O信息化有实用价值，只是用户不用而已，所以其实用价值也就发挥不出来，市场价值也更无从谈起。

社区O2O项目现在该思考的是如何给用户创造价值，而不是如何能从用户身上赚到钱，耐心的先解决社区O2O的实用问题，营收问题总会有办法解决。目前的社区O2O处在内热外冷阶段，是圈内人觉得市场很热，社区市场取得大众点评的成就，那在市场爆发之前一定要耐得住寂寞，尽可能的提升自身的实用价值，市场价值早晚会得以显现，先想办法盈利周转活下去也是关键。

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