从用户群看微博评论区改版

之前刷到微博 CEO @来去之间 转发的一条微博，并附上评论「评论改版主要就是这个目的，就是见效需要时间……」。被转发的内容是几张截图，@蒋劲夫 在微博评论区里面安慰和鼓励他的粉丝。

微博评论区的改版，大约在 11 月份正式正式发布，改进了按热度排序的算法和 UI。这次改版，在新浪内部被戏称为「插楼」。

先从微博的战略讲起，作为一家上市公司，核心目标是为股东带来利润。细分到产品和运营层面，便是通过拉新和留存，促进广告营收。微博最近在做的百城活动，将用户群下沉到三四线城市，便是拉新。而评论区改版，便是提高留存。

如何提高用户留存，促进用户活跃？

微博的用户群体，从内容贡献与内容消费角度来看，大致可以分为四类：po主、评论者、点赞者，以及浏览者。

对于任何一个社区而言，内容生产者最少，消费者最多，也就是1:100定律。这个定律有三层含义，通过这三层含义，便能够理解微博评论区改版的意图。

（1）生产者远比消费者重要得多，产品设计应当侧重和倾向于内容生产者。

按热度排序中，提高了 po 主点赞的权重。如果 po 主对某条评论点了赞，则排在最前面；对多条评论点赞，再依次按该评论的点赞数倒序显示。

在 UI 层面上，也会显示相应的文案「{po 主}赞了这条评论」，从而让浏览评论区的用户一眼区分开来，并且在一定程度上引导用户点赞。

（2）生产者能够带来一众粉丝，并且促进粉丝的活跃。

评论区的另一个 UI 改进，便是插楼最多只显示两条，其余的收起，以文案「共{}条回复」引导用户点击进去查看。如何筛选显示在外面的两条回复，算法尚不得而知，目前来看是随机选取。但如果 po 主回复了该评论，则必定默认显示在外面，从而达到了文章开头所举例子的效果。

UI 这般调整，还能够对浏览者的预期进行有效的管理。当粉丝在浏览 po 主微博评论区时，便能直接看到 po 主对用户评论的插楼回复。久而久之，便会养成主动看评论区里面 po 主的插楼内容，甚至激发想要评论的念头。

（3）实现浏览者与其他三类用户的相互转化。

内容生产者和内容消费者，并非独立用户，而是用户在不同场景下，有着不同的诉求和心理状态，同一个用户往往既是内容生产者，也是消费者。

一方面，实现从内容消费者到内容生产者的转变。相比从浏览者直接到 po 主，从浏览者、到点赞者、再到评论者，最后成为 po 主，对用户来说，成本更小，也更愿意操作。如何让用户愿意去做这件事，通过 po 主的评论区，将相同气质的人聚集在一起，这是一条可行路径。

另一方面，实现从内容生产者到内容消费者的转变，同样也是有意义的。生产者在社交圈中具有更高的传播力，他们在消费内容的过程中，看到有意义的评论或插楼，通过点赞和转发机制，显示在自己的 feed 流中，从而让自己的粉丝看到，实现内容的进一步扩散和消费。

此外，任何人的时间都是稀缺的，生产者尤甚。

对于任何社区而讲，内容生产者永远是最稀缺的，也最容易被竞争对手挖墙脚。即使竞争对手不挖墙角，生产者自己也会辨别，哪个平台对自己最有利，为利而停留。

对内容生产者而言，生产内容一是为钱，二是为名声（浏览量、评论量、平台推荐），三是为交流。前两个目标，只要写好内容后，复制粘贴即可。而和粉丝的交流，是最占用时间的。一方面，交流的形式如果能够以其他浏览者可见的形式沉淀下来，对平台就越有利。另一方面，人之所以为人，使用时长越长，对这个平台便越有感情，产生更大的粘性。最后，每个人的时间都是有限的，在一个平台上所花时间越长，在其他平台上花费的时间就越短。

具体案例分析

微博评论区改版，至今差不多三个月，已经开始看到效果。以我观察的 po 主来举例。

可以分为三种：

第一种，中小 V，有一定的营销需求。比如 25 万粉的美妆达人 @October_黄梓淇，做电商本身就有和粉丝互动的需求，这个功能对这类用户来说锦上添花。

第二种，垂直行业专家，没有很强的商业目标，基本是发表自己在所属行业的看法，希望获得更多、更专业的交流。比如 AI 领域的 @西瓜大丸子汤，3.6 万粉丝。

第三种，蓝 V 企业号，有很强的营销需求。评论区改版，进一步强化的蓝 V 的服务功能属性。比如背单词软件 @百词斩，每条微博的前1~2屏评论都会回复，后面的则不再回复。能够给评论区的浏览者留下一种「服务很好」的印象。

关于评论区改版，还可以从内容展现和社区氛围角度讲，以后有空再展开说。