【领导力提升观察日记】领导者，企业管理中沟通的六项禁忌

领导力在企业中的体现，过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通.

这一回我们来聊聊沟通当中的一些禁忌，这个是过去我所遇到的，沟通上面六条非常重要的禁忌。

 

如果你触犯了其中任何一条，那么你在管理公司过程中，效率都会大打折扣。

 

第一条：认为别人说话的内容不重要

 

我们之前讲沟通潜规则，有一点:人与人之间的沟通只赢不输。

 

这种状态下你会有具体表现在这里，

喜欢去怼下属，不论对方是说都完，你都会立刻怼回去，甚至直接下一个评判。

 

你会觉得别人说话不重要的原因，除了沟通潜规则之外，就是你的虚荣心在作祟。

 

当上管理者了之后，你会不自然的把你的手下当成傻子，觉得你比他们都技高一筹。真是这样吗？

 

留给你自己思考了

 

回过头来说，我们如何再能改变这一条呢？

 

很简答，当你想要打断对方的时候，在你心里从一默念到五。那你自然就可以听下去，而且这也是一种尊重人的体现。

 

哪怕他的说东西，真的不重要，但是出于礼貌，你也不能随意的打断别人。

 

第二条：讲话没有重点

 

你有遇到过这样的人吗？

 

这类人语言能力很正常，而且能够噼里啪啦说一大堆，但就是讲不到重点。而你，也没办从对方的内容当中总结出重点。

 

这种情况可以这么解决，鬼谷子曰：三仪者，曰上，曰中，曰下。

 

这句话虽然是运用在谋略当中，同时运用在讲话当中也是一样的。

 

今后当你说话，只要将你想讲的东西先归总成第一点、第二点、第三点即可。

 

如果你的内容要是实在是很多，那最好也不要超过七点，因为人的最佳注意力最高只有七点。

 

如果超过了七点，你也要把它汇总成七点以内。把相似的点汇总到一起，然后再分一二三即可。

 

第三条：在沟通当中带有浓厚的负面情绪

 

首先我们得知道，有的人确实脾气不好。不好的原因，多种多样。

 

可能是有起床气，可能是刚刚被他人数落了一句，也有可能是他性格比较急躁。

 

负面情绪这个东西，只要他一旦出现，人们就会立刻感受到。

 

同时如果你要是一名领导者，下属会对号入座，什么意思？

 

比如说你现在生气了，下属进来后，他就会开始琢磨：“我哪里惹他不开心了？我刚刚做什么得罪他了？”

 

这就叫做对号入座。

 

可是事实上，你的气可能与他一点关系都没有。但是，依然会无故的伤害到对方。

 

如何破解沟通当中带有负面情绪呢？

 

方法有二：

 

①想办法释放。任何的负面情绪，可以有释放的渠道。当然，你要确保这个渠道不会伤害到别人以及你自己。

 

②运用“拔刺”的沟通方法。我们讲的通俗一点，就是打预防针。你可以明确的告诉对方，现在你心情不好，情绪有点不稳定。如果要是做了出格的事情，请你能原谅，是我自己的原因，那与你无关。

 

以上两种方法，任选一个，你都可以做到，不让自己的负面情绪伤害到对方。

 

第四条：以“我太忙”为借口

 

这一条是所有领导力沟通当中最坑爹，首先不论你是不是领导者，你都会面临与他人的沟通。与人沟通是一个非常累的事情。

 

于是有的管理者为了逃避这一点，就会玩弄一个花招，叫做“我太忙”，用这个方法逃避沟通。

 

原先做企业培训的时候，我都会有一个结束后的回访。

 

一个是看看培训效果，另外一个就是看一下对方领导者跟下属之间的沟通情况如何？公司氛围如何？

 

我总会听到管理者们说“我太忙”没时间沟通。

 

然而事实上，他们并没有那么忙。

 

遇到这种时候，我都会给出一条建议：要求管理者，必须每周拿出固定的时间与下属沟通，不论你在忙。

 

因为，忙不是借口，何况一个人是不可能忙到连5分钟都抽不出来的。

 

第五条：沟通时候不清静

 

你见过这样的管理者吗？

 

他们同样会和下属沟通，但是沟通的时候总有东西打断这个沟通。

 

一会回一下微信；

一会回一下短信；

一会回一下电话；

 

还有的会跑去看一下电脑，然后这场沟通就不了了之了，把下属弄得可蒙蔽了，不知道叫他过来做啥。

 

因此我都会特意强调，与员工沟通时间、开会时间，把手机等通讯设备全部都丢到一边去，在这段时间内禁止碰这些。

 

你可能会说，我要回客户信息呀，不会客户就跑了。

 

你真当客户都是一群刁钻的人吗？还是说你的客户仅仅会因为微信没有及时回，就不跟你合作了？又或者说，你的客户不善解人意？

 

只要你之后跟对方讲明白这件事情，对方都是能体谅的。

 

另外作为经验，我也要警告你，倘若仅仅是因为没有及时回复信息对方就不跟你合作，那么代表着对方一开始的合作诚意就是不足的。来你这里，可能只是一个套取情报的手段罢了。

 

第六条：忽略事实

 

商业上，把这个发挥到极致的莫过于三星公司。

 

三星公司的企业文化是，对上级只报道好事，不讲坏事。三星手机电池爆炸事件，最后一个知道的居然是公司董事长。

 

可悲的是，还不是内部下属讲的，是三星董事长通过新闻媒体得知的。

 

军事历史上把这点发挥到极致的，就是希特勒。

 

希特勒要求，只想听到好事；以至于到二战的后期，德军已经全面失利，希特勒依然认为自己占有巨大的优势。

 

这种现实就叫做忽略事实。

 

受到人性的影响，人们会只喜欢看到自己的想看到的东西。时间一长，你的世界都会被这些东西包围，最终你会失去对事件准确地判断，你的决策都会是失误的决策。

 

如何才能做到不忽略事实呢？

 

关于这一点，要说起来很容易。就是广开言路、广记多闻、真正的到客户、员工中去。

 

而不是把自己关在那狭小的办公室中，或者只接触那么几个人。

 

自然而然，你的视野就更加开阔了。

 

 

那以上，就是我曾经自己的踩过大坑，拿出来与你共勉，希望通过这个提高的你领导力。

 

那这一回的【领导力提升观察日记】就给你分享到这里，如果你想更好地提升你的领导力，以及学习鬼谷子智慧，那么你可以持续地关注我们【纵横湛卢读书会】。