(三十四)商业间谍?①
按照大家的意愿,黑子真的是花光了店里的积蓄,大家都寄希望于大众点评能让店里的人气变的旺一点,但是这个过程毕竟是缓慢的。就像淘宝需要刷单已经成为行业共识 一样,大众点评也需要大量的好评,你的店铺才能靠前展示,评分才能高。这都是需要店家去配合的。这也难怪有些店对一些好评如此重视。
于是身为店长的黑子提议,让能来店里消费体验的自己人都可以刷一下好评,另外,如果是客人自己来的,那留下好评一条,便可减免十元。这个政策是好的,但是收获不是太大,因为有些客人根本就不在乎这十块钱,或者也是草草的评论一句“五星好评”也就如此了。而自己的朋友们通常懒得打字,都会问黑子或者大林要一些好评的话术,然后复制粘贴进行好评,再随便拍几张店里的照片。让外人一看就知道是“刷”出来的。
其实一个剧本点最基础的配置是“客服+DM”,之前说过DM的职责,那客服是干嘛的呢?最直观的,客服是销售人员。也就是组织人来玩剧本的,剧本杀店的客服还有一个重大任务就是“拼单”,因为客人的数量不固定,比方说情侣约会,就两个人,他们想玩,但是没有两人的剧本,就需要和其他人拼桌,当然也会有一个人来玩的,他们往往会问客服现在有没有人在拼桌,玩的是什么本,他们才决定来不来。有的客人喜欢欢乐题材的剧本,有的避讳玩恐怖主题的。所以客服还得区分人群,另外就是统筹时间,七点会不会太晚?八点能不能到齐。其实有一堆任务。这都是客服前期工作的内容,当然客服最喜欢什么样的客人?那绝对是“整台”来的客人咯,也就是你们五六个人正好能开一场,由于你们都是朋友,时间也好确定,客服直接推荐剧本就可以了。无论是拼桌还是整台,等客人到了店里,人到齐了,便是DM的工作时间。游戏结束后,客服还要组织大家扫描二维码付费,或者是把一些新朋友拉进微信群。好的客服还要做客人的回访,比如这次体验感如何?对主持人的评价如何?种种如此,很是复杂。
现在的店里,基本上客服就是黑子,他偶尔兼任一下客服,而大林就是DM。两人的配合也算默契,毕竟两人住在一起。沟通成本也低,偶尔遇到一个人有事,另一个人便可以补上。有一天上午十点多,黑子被电话铃声吵醒了,他一看是客服的手机,立马接听了电话:“喂您好...”对方居然问黑子他们上午有没有开门,黑子一脸疑惑,一般来说剧本杀这种放松休闲类游戏,都是下午开门,一直营业到晚上。除非是上午的整台,可以加个班。一般情况下没人上午开门。黑子说可以先加个微信,下午开门了告诉他们。那边又问今天有没有拼桌的,黑子更疑惑了,工作日的下午,基本上人比较少,黑子说下午目前还没有,晚上应该有,毕竟今天是周五。放下电话后,黑子看了看表,十点多钟,便喊了一声大林,让他准备起床。大林已经在洗漱了,刚才黑子接电话大林也听到了。黑子加了那边的微信,是一个女孩,女孩说他们这两个人,下午随时有空。黑子得知她是从大众点评上知道的店,看来大众点评还是有一定效果的。
黑子大林两人洗漱后,决定先去店里看看情况。两人来到店里,黑子给那人发微信,那人却不回了,也正常,就准备和大林收拾一下昨晚没来得及打扫的房间。时间刚过十二点,两人点了外卖来吃。大林让黑子放宽心,下午有生意呢,就做,没生意呢就歇着,反正今天周五,晚上应该有的忙。大林说他弄点东西,看看大众点评的评价,黑子躺在大厅的沙发上玩着手机。这时敲门声响了。
黑子从沙发上起身去开门,敲门的是个女孩,说在手机上联系过,现在手机没电了,怪不得没有回黑子的微信,和女孩一同前来的是与她年龄相仿的一个男孩,应该是情侣关系,两人径直向大厅走去,黑子一边迎接一边问想喝点什么,现在还没拼到人,如果觉得无聊可以玩一会桌游。男孩开口说话了,问桌游怎么收费。在吧台处的大林说:“我们店主要是做剧本杀的,桌游免费。剧本现在活动价是五十八一位。”这一对男女自从一进门便开始上下打量着,无论是黑子说话还是大林说话,他们的目光也是在四处打量,给人一种很不舒服的感觉。黑子倒了水放在了桌子上,两个人的目光才有一点点的收敛。黑子便开始介绍一些剧本什么的。虽然说女孩在认真听黑子的介绍,但是那男的明显有点心不在焉,听了没几句便上厕所去了。从厕所出来就问黑子店是不是刚开业,黑子都如实回答,男的还提出能不能去楼上看一眼房间,大林引导他上楼,依次介绍了日式房间、中式房间等等等等。男的从楼上下来,给女孩递了个眼色,女孩说现在没人拼本,不如晚上再来,黑子说也好,反正是有联系方式的,晚上有人了再告诉两人。于是男孩和女孩便走出了店门。
两人走后,黑子和大林越想越不对劲,感觉这两个人不是冲着玩剧本来的,黑子想是不是另外的店派来的间谍?大林说也不至于,离他们最近的一家店要到马路对面,而且那家店和黑子他们的店虽然都是剧本店,性质却不一样,黑子他们是取证,而那家店是搜证的,严格来说搜证和取证的剧本都不一样。搜证指的是实景的剧本杀,有点类似于明星大侦探,而取证呢,就是证据都集中在资料卡上,没有实景。
正当黑子和大林分析的时候,跳跳进门了。跳跳问:“你俩在小声嘀咕什么呢?”
(未完
待续)