智慧的爱，有温度的沟通

学习最后一天中午，孩吃够了餐厅的饭，我第一反应就是别人都能吃就你的嘴金贵，这要开学不到三天吃够了咋办？但想归想，很快意识到自己不能一边希望孩有主见，一边又要求他凡事从众，算是没有释放熏人的包子味。

奈何树欲静而风不止，“能退不？”孩问，“不能” “为什么？” “因为你已预订，饭都备好了，不吃浪费” “他也没事先告诉我啊？”  “你也没事先问问啊？”（开启嘴贱模式，不分场合的针尖对麦芒地跟一个十几岁的孩子在那争对错，俨然把双圈理论抛于脑后，下课前刚讲的知情行、接话技术也都早已忘到了爪哇岛。唉！服了我的记性和思维）。

直面问题，解决问题

“你不用管这些，直接去买自己想吃的不就完了吗？”终于来个会拐弯的（没学过就是欠火候，问题出来了，不面对不等于不存在啊），孩爸这法也不可取。“那不行，凭什么当这冤大头？我得找他们经理理论去”，孩不依不饶。“权当花钱买个教训，以后记住三思而后行不就得了？再说了各行有各行的规矩，人家也不是针对咱定的，更不会因咱一人而改变”。看我这脑回路，说得自己跟个圣人一样，还硬生生地把孩往圣人方向上养。扪心自问，这是几十元，如果是几百元几万元，甚至更多，自己就没点想法吗？那要是被人欺负了，也让孩忍气吞声吗？万一哪天触碰到了底线，忍不住了呢？（经一事长一能，多好的成长机会）

声不在高，入心则灵；话不在多，点到就行

孩勉为其难的打来了饭，但并未善罢甘休，屁股一落座便开始了引擎搜索，并振振有词“有律师说了，如果不事先提示以便消费者知晓，消费者有权要求全额退款。另外，消费者有权要求酒店方给出不退款依据”。

“孩，你买过火车票没？”同桌就餐的咨询师叔叔问（趁孩去打餐时，我特意拜托了这位被院长在课上隆重介绍的大哥指点） “没有” “叔叔告诉你，火车票退票也是要扣费的......” “那是人家明文规定了，要遵守规则，我懂！问题是他这也没写啊，他要写了我没看见，那是我的事，关键是他既不事先告知，又不明文规定，还单方面依规办事，那就是霸王条款，我有权不执行” “这就是年轻人和我们这代人的不同，我们习惯了委曲求全，而他们坚持法律面前人人平等。这孩子有很强的自我保护意识，而且主动查资料求证，这点非常好，这对于准大学生而言非常必要。对于这么大的孩子，不能再一味地给他讲道理”，老师转而点化我。

此刻我倒吸一口凉气，险些因为自己的无知，错失一次价值千金的提升孩子的教育时机。“但是，孩子！你有没有想过？如果昨天给餐厅报备，会不会更好？” “那我又没吃，再说了自助又不是现点现做” “可是，孩子！不用现做，是不是也需要事先配备食材？你一人不吃浪费的少，多人不吃是不是浪费的就多了？”

发现量级高的人语言量都少而精，声音低而柔。这让我照见了自己生怕别人听不懂，实则说不清的喋喋不休；生怕别人听不见，实则本事不够脾气来凑的大声小气。“哦！懂了！谢谢叔叔”，老师寥寥数语就把孩给点化开悟了。

你不会语言表达，你知道吗？

“看叔叔这话说的就让人舒服，既使人认清了问题的真相，又让人心服口服，这才是真正的教育，你那叫火上浇油。跟着院长学习后才知道：你就是不会语言表达，你知道吗？”（又给自己挖了个坑，就不该带他来学习，把院长都搬出来了，我去哪上升高度？）“院长就该多收几个叔叔这样的学生，我看你是来砸牌子的”老师走后，被孩花椒了一通。“还能不能愉快的做同学了？”我嗔怪道。“对对对，不能随便否定别人，得想想你听了会有什么感受”孩坏坏地笑笑。