关键对话

2019-02-12  本文已影响0人  controlssd

2019/1/3 start

关键对话是指两人或多人间的一种讨论,具备三要素:不同的观点,强烈的情绪,巨大的风险。

我希望“自己=>对方=>我们”实现什么目标?如何实现这些目标?

你唯一能控制的人,就是你自己。

安全对话的两个因素:

(1)共同目的——对话启动因素

(2)相互尊重——对话持续因素

控制想法的关键在于控制“主观臆断”。

行为=>感受=>想法=>见闻

循循善诱而非独断专行的陈述观点:STATE

Share 分享事实经过 => Tell 说出你的想法 => Ask 询问对方观点 => Talk 做出试探表述 => Encourage 鼓励做出尝试

如何帮助对方走出沉默或暴力状态?

倾听,鼓励对方道出行为动机:询问观点;确认感受; 重新描述;主动引导;努力避免不必要的不合(赞同、补充、比较)。

四种决策方式:命令式、顾问式、投票式、共识式。

指派任务:行动人、行动目标、行动时间、检查方法。

2019/1/28 over

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