[翻译] 产品是帮助别人的工具
翻译前言：这篇文章说如何看待销售与产品。翻来覆去就表达一个观点：做产品的目的应该是帮助别人，而不要老是想着销售、卖钱。如果你冲着卖钱去，你的思路就偏了。有点类比于，如果你的人生目标冲着挣钱，很有可能你也挣不了大钱。我理解这个观念是一个公司能否做大的根本性问题。
你有一个客户时，你的工作是帮助他。
有一个客户，意味着你可以紧密地与该客户一起工作，理解他的需求，确保你可以成功地帮助到他。
你有一千个客户时，你的工作是什么？卖产品给他们，提供足够的支持避免差评，然后把产品卖给下一个一千客户？这是一个普遍的回答，但这是错的。
你的工作仍然是帮助你的客户。
一千个客户的情况下，你没有那么多时间去与他们每个人一对一地交互。我们需要一个方法来弥补这个鸿沟。我们需要一个产品。
产品是个规模地帮助别人的工具。
如果你认为产品就是个你售卖的东西而已，这个想法奠定了客户关系的基调。
这是产品，你付钱给我，我只为有人有意愿更多地购买提供支持。
这是唯利是图的短视的想法，把客户当作是经营与收获的资源，表现得你有权利得到客户的关注与金钱。
你如何构建一个健康的客户关系呢？
客户也是人。
如果我们从开始就没有认为客户是活生生的人，就很难把他们作为人去对待的。
产品是一个帮助客户的工具。
本质上客户付钱给你，是因为你做了对他有益的事情。
无论如何，你在以某种方式帮助客户，即使不是非常成功，即使客户发现与你相处极其沮丧。
作为业务，你的角色是帮助客户。
在交换价值中，你得到付费。
我知道，这听起来很像 “我给客户产品，他们付费给我”，但还是有根本的不同。
你来帮助客户，你通过提供产品与服务帮助到客户。
本质上如果你能够为客户提供价值，通常你能够一次为一个客户服务。产品，存在的价值是，你可以一次帮助一千个客户。
产品是一个工具，通过它你提供价值的能力成倍增加。
你知道是什么打造牛B的营销么？针对你的客户，基于你的业务要解决的问题，提供新的价值。
要成为客户求助于你的事情的领域专家。你帮助他解决任何问题，都可以让他更轻松地应对他的工作。
不要只是站在那儿大喊，你的产品是如何的酷棒。
产品不过是一个规模地帮助客户的工具。
不要等到形成了销售才开始帮助客户。今天就开始帮助客户，客户对你的第一印象会导致感激。
你能够帮助到客户的最好证据，就是去帮助他们。
营销，作为你的业务的一个分支，首次帮助到客户。这一点不是经常被看到。
你必须被看作是寻求帮助的渠道。
你的工作是给客户一个理由让他信任你，相信你能够帮到他们。达到这一点最容易的方式就是你已经帮助到了他们。
为了帮助客户，你必须理解他们，你必须在乎帮助他们这事。你必须把他们当作人看待。
只要你提问，人们会告诉你各种有用的事情。
你的问题应该是他们关心的主题，应该是有质量的，你不应该试图销售，或者强加你的观点给他们。最终就是，你应该倾听。
理解客户是如何想的听起来困难吗？
停止捣浆糊式的调查，像他们是真正的人那样与他们交谈。调查是规模地收集信息的作法。
当你需要是深度沟通时，不要马上试图采用规模化的方式。
理解客户这个事情，其本质是一个与人交谈的问题。
与任何一个你认为可能成为你的客户的人去交谈。
把客户当作单纯的人，试图去理解他们的问题。把客户当作单纯的人，试图去帮助他们。
通过帮助他们得到他们的付费。
如果你不能找到那个人，他可以付费为他修剪草坪，你就不应该开始一个修剪草坪的服务。
一旦你可以可靠地一对一帮助别人，就是时候试图扩大一点规模。
产品是一个规模地帮助别人的工具。
