五分钟阅读版《社群+：互联网+企业行动路线图》 第四章：社群起

五分钟阅读版《社群+：互联网+企业行动路线图》

第四章：社群起源与启示录（下）

第二节：从“+互联网”到“社群+”

一个“个人”跟一个“企业”的价值，是由连接点的广度跟厚度决定的。连接越广、连接越厚，你的价值越大，你的信息含量决定你的价值。连接，成为一切可能性的基础。

那么“互联网+”企业到底该从哪里入手？首先是从高利润和低效率的环节入手，就是用互联网的方式做离互联网最远的事，产生的效能至少翻一番。

一、“互联网+”的N个版本

官方版、马化腾版、华为版

总之，“互联网+”无论+什么都必须以“平等、开放、协作、共享”互联网精神为核心和前提。互联网+的“+”，不仅仅是技术上的“+”，也是思维、理念、模式上的“+”。互联网+的前提是互联网作为一种基础设施的广泛应用；互联网+的过程是传统产业转型升级并互联网化的过程；互联网+的愿景是“再造产业想象空间”；互联网+的宣言是“让商业回归本质”。

二、“互联网+”VS“+互联网”

传统企业，要实现互联网化，首先要弄懂“互联网+”，至少要明白三个问题，什么是“互联网”？“+”什么？怎么“+”？先考虑“+互联网”，再“互联网+”。

“+互联网”，就是把互联网当工具使，简单讲就是用互联网的技术和方法来提高效率，降低成本。利用大数据、云计算等技术来更精准的发现用户需求，最大限度的满足并引领用户需求。而“互联网+”，则是互联网与传统行业创新融合，具体指的是互联网借助于其信息透明化、降低交易成本、促进分工深化和提升劳动生产率等功能特点，推动各行各业转型升级。

三、从“+互联网”到“互联网+”

如何给传统行业这只猪插上翅膀：选择“+互联网”，还是“互联网+”？其根本在于你究竟处于短价值链的行业，还是长价值链的行业。前者意味以定制化方案突围，所以要互联网+，后者意味以集成化方案，所以要+互联网。

四、“互联网+”与“社群+”

那么一个公司是选择互联网+还是做+互联网的战略呢？首先最简单的标准是从需求发出到服务响应的速度。具体来说，由四个因素决定。

第一个点是行业本质问题，就是说它是不是信息可以立刻触发定制化服务的行业，如果是，那么你就可以做平台。

第二个因素，组织形式决定了你能不能做互联网+。

第三个因素是产品设计问题，就是你做的UI和流程设计得好不好。

第四个因素是数据，主要是数据的沉淀和算法。

传统企业可以通过“+互联网”，“+社群”，“社群+”，到“互联网+”的四步路径来实现“互联网+”的转型。

以一家大型工程机械的制造商为例

第一步：＋互联网

第二步：＋社群

从“+互联网”到“+社群”的转变的关键就在于：

1、是否可以得到用户稳定的反馈：用户能对产品不停的提意见和建议，能反复跟进产品。

2、用户端是否出现了“同边网络效应”：在我平台上参与的用户越多，就能吸引更多的用户到平台上来，自然就有流量。这里面最核心的转变还是人和组织的转变。

第三步：社群＋

不再以产品为核心，而是以用户为中心。

在做社群+的时候有两个层次需要考虑的：

一是“基于产品的相关多元化”，也就是社群+生态链。二是“基于人群的相关多元化”。即社群+生态圈。

从“+社群”到“社群+”转变的关键就在于：

（1）用户是否认同从“产品的品牌”到“品牌的产品”；

（2）基于用户特征的数据，是否可以支持产品线的拓展。

第四步：互联网+

粉丝协助精益创新，社群用来打造平台。从社群＋到互联网＋，必须用户提出需求之后，平台立刻能响应。

总体来说，我们要把传统业务分成两部分，长价值链和短价值链。在长价值链那端，我们+互联网；在短价值链这端，最终变成互联网+平台。

第三节：自然界群体智慧对社群构建的启示

社群从来不是互联网时代的发明，自然界里的蜂群，蚁群都是社群的形态。单个的蜜蜂智商很低，但是整个蜂群却可以完成一系列的智慧行动，包括集结、行动、采蜜、归巢。

生物社群跟人的社群有很多相似性。一个生物社群需要有规则、通信机制，并且具有自组织性和自适应性。

一、向大自然学习群体智慧

大自然教给我们的第一课就是鱼群、蜂群和鸟群利用极其简单的规则完成它们的自组织，让群体行动整体划一。

环顾生命世界，你会发现生存智慧无处不在，既存在于个体中，更存在于群体中；我们无须一个核心指挥者来监督整个自组织过程，需要的只是一套适当且简单的局部规则。特别是对于低等的社会性生物来说，个体的力量微不足道，但群体的能力有时简直令人不可思议。这依靠的是个体之间的交互，遵循的是一种简单的经验法则，科学家将其称之为一种自组织系统。

二、简单的力量

从蚁群的组织结构，蚂蚁做事的简单流程来比较和观察企业管理，可以看到这样一个事实：管理层次宜精不宜多。企业管理者要学会用蚂蚁的眼睛来看待、操作管理。企业管理者如何建立一个管理结构，以应对瞬息万变的环境及日益扩大的组织内部工作，让员工借助组织的力量，显示出自身的个体优势。

三、群体智慧的关键是“没有老大”

拿蚁群来说，一个蚁群成功的关键之一就是没有谁是“老大”。没有蚂蚁将军在指挥蚂蚁战士，没有蚂蚁经理在命令蚂蚁员工；蚁后只负责产卵，并不担任领导角色。

这就是群体智慧的道理：简单的动物遵循简单的规则，每个个体根据局部资讯来行事，没有一只蚂蚁知道整体的情形。

四、如何激发群体智慧：涌现

激发群体智慧实现涌现，需要满足如下三个基本条件：

I.连接，群体中的个体彼此要知道，自己和他人都是这个群体中的。

II.流动性，个体之间要传递一些信息、想法、情绪，要有互动，甚至仅仅传递一些物质。

III.多样性，个体要做出独立的判断来保证独立性，从而确保整个组织的多样性。

当建立连接的时候，最基本的要素是这样三个：节点、接口、黏性。

蚁群算法的核心在于将复杂的任务交给了大量的简单个体去完成，并通过环境中的因素来帮助个体之间进行通信。

计算机实验室的模拟证明，只用三条规则就可以把鱼群的复杂行为模拟出来。第一是避免碰撞到其他个体；第二是按照最接近自己的个体前行的平均方向前进；第三是向最接近自己的个体的平均位置移动。鱼群只是遵循了一些非常简单的规则，就体现出高度智能，这就是《完美的群体》中特别提到的“柏德三规则”。

在社会网络中，个体会受到很多局限，无法表现出很高的智能。例如，我们只能看到周围的事物，看不到全局。甚至可以说，个体对复杂的事情缺乏理解。但是当我们从整体角度看整个群体的时候，智能不高的个体往往表现出超凡的群体智慧。我们称之为“涌现特性”，即智慧是涌现出来的，不存在于每个个体之中。“涌现特性”是社会行为的一个重要特征。一个真正好的社会一定会有很多优秀的东西涌现出来。

进化永远不能使我们达到完美，但可以使我们更加趋近完美。从这个意思上来说，人类永远也成不了完美的群体，但使人类社会无限趋近于完美的群体，本就是我们自身存在的重要意义和我们努力的主要方向。

五、完美的群体，超凡的智慧

如果我们假定人类不是天生就会语言的，以及语言不是上帝赐予的，那么语言一定是在人类漫长的进化过程中慢慢产生的。当两个人发出类似的声音指代某样东西的时候，这就像白蚁把两个土块堆在一起时，突然间，整个群体似乎被激活了。大家除了共同确定某样东西的名称，还将各自发现的声音和物体对应起关联。最开始可能只是单音节词，和简单的物体。到后来慢慢分化出多音节的词，以及复杂的句法来表达更复杂的含义。这一点，似乎和白蚁筑巢的行为能找到很多共通的地方，也是从某种“激励”开始发展出了十分精美且复杂的系统，也是一种Stigmergy现象。

《细胞生命的礼赞》一书中写到：“蚂蚁的确太像人了，这真够让人为难。它们培植真菌，喂养蚜虫作家畜，把军队投入战争，动用化学喷剂来惊扰和迷惑敌人，捕捉奴隶。织巢蚁属使用童工，抱着幼体像梭子一样往返窜动纺出线来把树叶缝合在一起，供它们的真菌园使用。它们不停地交换信息。它们什么都干，就差看电视了。”

六、蜂群的群体智慧

按《群众的智慧》一书的作者詹姆斯·索罗维基的说法，采用蜜蜂规则的团体几乎都会变得更聪明。索罗维基说，只要成员多样化，能独立思考，并以投票、竞标等机制来产生集体决定，不论是股市投资者、科学家，甚至玩猜猜看游戏的小孩，都能成为聪明的团体。

这种想法突显出集体智慧的一个重要真理：只有当个别成员都以负责任的态度行动、自己做决定的时候，群众才会趋向于有智慧。如果成员都互相模仿，或者成为潮流的奴隶，又或者只等着别人来告诉自己怎么做，这样的团体是不可能聪明的。蚂蚁也好，律师也罢，团体要变得聪明，就得仰仗成员作好自己份内的事。

蜂王给工蜂制定了严格的奖惩制度，给不同工种的蜂制定了不同的奖惩标准，有彩蜜冠军、筑巢专家、酿蜜院士、清洁大王、保蜂卫士等等头衔和称号，按照功劳的大小给以不同的奖励。为了这些名誉、地位，工蜂用短暂的一生的努力，去实现着各自的目标。

作者：卢彦（微信号no1luyan2015）财经畅销书《互联网思维2.0》作者最新力作《社群+：互联网+企业行动路线图》