如何提高解决问题的能力，这本书能帮你

“为什么我这么努力，可工作还是搞砸了？”不知多少职场小白都曾有这样的抱怨过吧？当面临棘手任务时，你是否也是硬着头皮的接受，并竭尽全力解决......可最后，效果远不如预期呢？

如果你频繁遭遇此类情况，即遇到问题就想立即解决，那你已经掉入思维的陷阱了。

想要提高解决问题的能力，《你的灯亮着吗》一书给出了大致方案。

《你的灯亮着吗》是著名思想家温伯格（其著作还有《系统思维导论》，《程序员开发心理学》）的一本定义分析和解决问题的书籍。全书分为六篇，由20个寓意深刻的小故事组成，讲述层次遵循定义问题－解决问题－重新审视问题的步骤。

解决问题的步骤

1.定义问题

定义问题是指，当你遇到问题时，不要急着直接拿出解决方案，而是要先弄清楚问题的本质是什么。即问题究竟是什么？谁遇到了问题？

先讲个段子:一个爱抽烟的人，在书上看到长期吸烟会导致高血压，肺炎，肺癌等严重性疾病后，立马把合书上，猛猛地吸了一口烟说：“下次再也不能买书了，太可怕了！”

从段子中可以看出，他错误的把问题定义为书上的内容，而非吸烟行为本身。

再比如，某宝店家收到差评后，把错归到客户身上，并用删掉差评来解决；某小学生数学考试考了0分，怕被他爸揍一顿，于是将分数改为100分来解决。

这都没在本质上解决问题，其结果往往是努力，离期待的目标越远。

正确的定义问题，才是解决问题的良好开端。

2.解决问题

在定义问题之后，应该做的就是解决问题了。但想解决问题更高效，需要在两方面进行思考：

（1）问题该由谁解决？

在接受问题之前，问问自己，问题是不是自己该管的，是否别人才是解决问题的合适人选。

这通常表现在：

当别人能自己解决问题时，不要越俎代庖。

有时候遇到问题的人和解决问题的人并非同一个人。

同时，主动承担好自己的责任，积极思考是否能够改变自己来解决问题。

（2）问题是从哪来的？

找到问题的源头，就好比摸清出题人的思路，能排除许多答案之外的干扰，帮你更快聚集最可行的方向，从而提高解决问题的效率。

3.重新审视问题

在解决完问题后，你需要来一个复盘，在总结归纳中，形成自己的知识库。

书中在审视问题方面提出了启发性的看法：

1.有些很重要的问题，答案并不重要。

2.有些问题，不解决比解决更好。

3.任何解决问题方法都不可避免有副作用－没有最好，只有更好。

归纳一下，当遇到问题时不要急于解决问题，而是先定义问题，抓住其本质，通过合理分析解决问题，最终对问题加以审视，以实现处理问题的正向循环。

本书在解决问题方面提供了一个很好的思路，但最终还需结合实际情况用自己的工具组合来解决问题。