便利店“最后一公里”｜大型超市无法跨越的护城河

摘要：近年来互联网的迅猛发展，大型超市目前面临着非常严峻的考验，但为什么线下便利店却还在持续发展呢？线下便利店在电商攻城略地的间隙，不经不觉在互联网面前挖出了一条长长的护城河。

但是，这条护城河有多可靠呢？

利用传统优势，逆袭互联网

MCmore小麦突然想吃冰淇淋，小麦同事说：“滚下去，便利店买”；

昨晚，MCmore小麦家里吃饺子，突然发现醋没了，被小麦妈踹出门去便利店买；

上周末天气不错，朋友们突然兴起开车去爬山，就到附近便利店买了点水和面包；

很多类似的场景，都需要20～30分钟内获得解决，也就是从家里走到500米范围内的便利店的往返时间。

即使，MCmore小麦多么的疲惫不堪，互联网的物流能有多快呢？

但即使最快的，也无法与普通便利店抗衡，如果把送货时间压缩到20分钟以内，物流成本会非常的高。在2014年非常多的企业冲入LBS电商领域，现在看来都是雷声大雨点小，往往达不到目标，可能不是人员问题，毕竟BAT高手如云；也不是实力问题，毕竟互联网公司钱花的跟淌海似的；也不可能是态度问题，创业公司里都是年轻人，干劲都是很不错的。

那问题来了，究竟是受什么影响而达不到目标呢？

在商业上，战略是最基础的决定因素，战略规划了成功的路线，而制定战略，转变一下视角会有豁然开朗的结果。

之前的互联网改造便利店过程中，一直试图用一种互联网组织去武装基友的便利店，模仿美团外团的模式，但外卖消费集中、需求高频，与便利店存在一定的差异化，所以不少企业走了一条不归路。

“叮当来啦”——玩的就是互联网便利店的模式，其创始人杨振华逝最早在广东惠州本地开餐厅的，与致力改造传统便利店的互联网精英们不同，凭借以往线下连锁经营的经验，两年前开始做“叮当来啦”网络便利店。

扎实基础，成功解决“最后一公里”

在浮躁的资本市场，扎实做实业的“叮当来啦”至今没有拿风投一分钱，所有经营资金都是杨振华自己投入，而且杨振华完全没有互联网背景，却能“一座小城一年开130家店”。

你肯定惊叹“叮当来啦”是怎么做到的，它成功的运营模式是什么？

“叮当来啦”就是按便利店的模式去开店的，核心解决LBS社区电商配送不超过1公里距离的问题，开店密度达到周边500米，它跟美团外卖和爱鲜蜂不同，拥有线下实体店面。

商品目录与7-11、全家、番茄、OK等传统便利店相同，但区别在于楼上开店，而非底层、停车场层。正是这样的选择，它节省下至少50%的店租成本，因为不管是写字楼还是住宅小区，地上的租金是最高的。

跟一个北京朋友聊，他说：“在北京东四环附近，2012年小区入口50平方米左右的底商，租金大约是10万一年，而同样的小区内的60平方米一居的租金，只有4万元一年。”这样省下来的租金，足以撑起雇佣外送员的人员成本。人员配备上，一个店长外加2～5名送货员。

“叮当来啦”具备两种交易模式，一种是通过线上APP或者公众号下单，由所在范围内的便利店直接送货，巨大部分区域保证19分钟送到。另一种是直接到店购买，这个方面会比底商稍弱一点，由于线上运营打出知名度，成交量维持在30%左右。

从店面选择、人员配备、交易模式上看，组合起来并不复杂，为什么别人没做起来或者不能做，叮当来啦却能“一座小城一年开130家店”呢？

叮当来啦恰好具备一些做好互联网、LBS社区电商便利店的综合能力，往下看：

1．线下经营能力。创始人杨振华最早就从事线下连锁经营，积累了这方面的经验，目前他还有一个连锁的美甲店“白雪公主”在经营。

2．初期从线下到线上的获客能力。叮当来啦第一年时间只开了10家线下店，在没有形成网络效应的时候，如何让一个通过App下单的便利店存活并发展，需要非常高的技巧，而叮当来啦团队确实具有这种让便利店开一家火一家的能力。叮当来啦的线下活动，一年总有几次刷遍惠州朋友圈。

3．招商加盟经验和能力。2016年则在广州、深圳、佛山、东莞开始延伸，目前广州深圳开了5家门店，叮当来啦月流水达到1600万元。

4．物流、采购和供应链能力。对传统商家来说，这可能是一个基础能力，但是对于杀入实体店的互联网分子来说，却可能是最弱的一项。

5．互联网技术和经营能力。或许叮当来啦并不是技术最牛的互联网企业，它却可能是便利店里最懂互联网的。

所以说，并不是叮当来啦哪方面的能力有多突出，而是在于他们团队的能力更加平均，没有短板，恰好LBS社区便利店就是需要一个没有短板的团队。

和那些还没成立公司就拿到风投的互联网创业者不同，杨振华是用自己的时间、资金、团队，投入两年时间，铺陈出了网络便利店的业务模式，实实在在的干实业、踏踏实实的先赚钱。

未来，叮当来啦在一个城市以500米周边为范围铺设一个个便利店的时候，所有快递上门送货时间将可能低于30分钟，它在未来将是一个极其有价值的物流网络。对于，那些虎视“最后一公里”商机的互联网大佬、玩家，或许值得关注。

给便利店带来哪些新的想象空间？

继续拿“叮当来啦”来看，MCmore小麦认为它未来的想象空间非常的大，一个是纵向的，一个是横向的。

纵向的空间，踩着目前开一家火一家的便利店经营模式，地面推土机式的快速向其他城市发展，目前深圳、广州、佛山、东莞都已经开始动作，面向全国其它城市的代理招商也将开始。

横向的空间就更大、更有意思了，叮当来啦的创始人杨振华透露，将准备开展开锁业务，已经成功拿到了开锁的经营许可，开锁的师傅们也请到了。

开锁行业是一个偏向冷门的行业，也没有全国性巨头引领，却没个城市大概会有一个最大的开锁公司，听说把持了这个城市最好的电话号码，如010-8888888这样的号，一个超级号码能能成为流量入口，足以霸占一大块业务。而开锁业务属于一次性买卖、复购率几乎没有，卖家往往选择欺骗和隐瞒的手段，变相获取巨额利润、口碑都非常差。

杨振华认为，叮当来啦在惠州城已成功打下品牌口碑，便利店会持续经营，使其发展为便民的天然优势，开锁业务是一个很好的选择。2017年2月23日，叮当开锁正式营业，预计在惠州年利润达到1000万元左右。

商业成功的背后，都离不开神一样的队友

我们往往容易看到成功后，丰硕果果的业绩、商业模式等，却忽略互联网项目背后一个商城系统的重要性。“叮当来啦”是一款快速线上下单，提供快速送货上门的商城App，同时能够支持微信上使用。

一款便民的商城系统，不仅提供商品线上下单功能，而且支持丰富生活服务类资讯和增值服务，如用户只需要在叮当来啦应用中的分类－>便民资讯中即可查阅自己所需的服务，直接点击博大按钮，即刻跳转接通电话。

另外，通过积分系统，应用签到、评论、购买等操作，获得一定数额的积分，积分可以用来兑换优惠券、代金券等，或者使用积分也也已进行转盘抽奖，有机会获高价值的产品等，激活用户使用频率，增加复购率。

MCmore商城系统还能提供更多丰富的应用，如分销商城，一键转发分享产品、轻松注册成为分销商，让社区居民、消费者、吃瓜群众统统成为你的推销员。更多想象不到的定制化需求，等你来定制。

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