工作中的智慧：为什么与现代长者是相关的？

图片来自《沃顿知识在线》

Airbnb高管奇普·康利(Chip Conley)讨论了代际劳动力的好处

从历史上看，老板通常比员工年长。但在过去几十年里，几种趋势趋同，使得员工拥有更年轻的经理变得更加普遍。根据《组织行为杂志》上的一篇研究文章，一个催化因素是从基于资历的晋升转向那些基于业绩的晋升。此外，随着技术创新步伐的加快，公司将更多精通技术的年轻员工提升到主管岗位。同时，由于早期退休计划的消失等原因，老年员工的就业时间更长。

企业家奇普·康利(Chip Conley)了解年轻老板的感受。这位前酒店经营者在Airbnb工作，该公司的首席执行官比他年轻了20岁，担任全球酒店和战略领导。但康利认为，年龄的多样性有助于创造更好的工作场所。他的新书《工作中的智慧：现代长者的创造》”(Wisdom at Work：The Make of the Modern Elder)，论证了这种“代际聚餐”的道理，即每个人都会他最近加入了SiriusXM上的沃顿知识在线节目，解释一代人如何向另一代人学习。

下面是经过编辑的谈话记录。

沃顿知识在线：年老真的意味着更智慧吗？

奇普·康利：已经有很多研究表明，年龄和智慧之间的相关性很小。作为一个58岁的人，很难听进这一点，但有一些证据表明，这不一定是一种相关性。相关的是，人们实际上理解了他们的生活，他们的错误，他们的经历。如果你有一个这样做的过程，那么年龄和智慧是相关的，因为你创造了一个认知模式。

智慧在于能够比年轻时更快地看到事物中的模式，因为你已经看过了很多模式，而且你已经看到了某些事物的内涵或结果。我认为智慧可以（与年龄）相关，但它不是必然相关。所以，仅仅因为你年纪大并不意味着你是个年长的人。

沃顿知识在线：在你50多岁去Airbnb的经历中，你是如何将这一点融入其中的？

康利：很有趣。24年来，我一直是旧金山一家名为Joie de Vivre的公司的创始人和首席执行官，该公司创建了52家精品酒店。我们是第二大精品酒店经营者。在大萧条时期，我决定卖掉这家公司。我已经做了很长时间了。我已经准备好继续前进了。然后，我花了几年时间思考接下来的事情(对我来说)。

在电影《实习生》(关于一位在一家购物初创公司当实习生的老年人的故事)中有一句伟大的罗伯特·德尼罗(Robert De Niro)的话：“音乐家不会退休，当他们内心没有音乐的时候，他们才会离开。”我知道我内心有音乐，只是不知道该和谁分享。

我很幸运，Airbnb的首席执行官布赖恩·切斯基(Brian Chesky)请我做他的内部导师，然后担任全球酒店和战略领导，这本应是一份兼职工作，但很快就变成了全职工作。

有趣的是，布莱恩和在五年半的时间里建立了一种伙伴关系，我们经常认为传统的长者拥有所有的智慧，并被尊崇。相反，我认为现代长者会因为他们的相关性而受到赞赏，而不是他们的崇敬，因为他们既是一位导师，也是一名实习生。这就是我学到的。我和布莱恩有着自然的师徒关系，我们真的互相学习。

沃顿知识在线：你认为这是否是商业现状的一个缩影，在这里，我们看到很多老年人为年轻的经理工作？

康利：这是现实的情况，这里已经写了很多关于那里的经验证据表明：权力阶层正转移到商业世界和组织中的年轻人，因为我们越来越依赖DQ或数字情报。事实上，一些研究表明，今天的权力阶层比20年前年轻了10岁。但我们都比你大10岁。所以，如果权力阶层比我们年轻10岁，而我们的年龄大了10岁，那么社会已经为中年和以后的人们创造了一个新的20岁的不相关的差距。

那意味着什么呢？这里有一个社会公正的部分，帮助老年人仍然有一些相关性。但真正帮助我在Airbnb工作成功的一个更大的问题是，我看到，我们期望这些年轻的数字领导者奇迹般地体现出我们年长员工几十年来要学习的人际关系智慧和领导技能。

我开始意识到他们可以教我一些东西，比如数字智能，还有一些我可以教他们的东西，那就是情商，领导技巧，战略思维等等。这是机会。因为我们第一次在工作场所同时有五代人，我们如何创造一种我们从未见过的代际协作？

沃顿知识在线：由于经济衰退，它是独一无二的。许多计划退休的人失去了储蓄，需要继续工作更长时间。

康利：那是真的。然而，如果你50多岁或60多岁，工作时间更长，你就会觉得自己是隐形的或落后于潮流的的，这是多么令人困惑和焦虑的事情。写这本书的部分原因是我试图回馈我这一代人的方式，说：“听着，你可以掌握你的知识。”虽然你可能不是在经营这家公司，但你当然可以成为一个年轻人的盟友，只要我们想出如何创造一种能让我们相互学习的流畅性。“

1900年美国的平均寿命是47岁。2000年，这一数字为77。所以，我们在一个世纪里增加了30年的寿命。但这创造了一些以前不存在的东西，那就是中年。这就是1965年出现中年危机的原因。当时，中年被认为是45至65岁或40至60岁。今天，我认为是35到75，因为人们会工作更长的时间，人们开始感到落后于潮流更早。

这意味着生活中的这段时间，人们不得不重新设计、改造和重新定位自己，而这在过去并不是必要的，因为事情变化太快了。这也是我们在墨西哥建立了一个现代长者学院的原因之一，在海滩上的三英亩土地上，我们把人们带到了中年。这是一项社会事业，所以有一半的人是靠奖学金的。这样做的目的是让人们参加每周一次的课程，学习一门核心课程，帮助他们重新定位自己，并帮助他们掌握如何让自己在后半生中发挥作用。

沃顿知识在线：在这本书中，你专注于这样一个事实：即使我们正处在数字时代，智慧也不是你可以自动实现的。你能谈谈这个吗？

康利：有一个术语我们都很熟悉，叫做知识工作者。我出生于1960年，彼得·德鲁克(Peter Drucker)在1959年在计算机时代之前就想出了这个词。他说总有一天我们都会成为知识工作者。我认为知识工作者现在是退休的一个术语，因为知识在计算机中，在云中。你可以到外面去找知识。事实上，我们在某种程度上充满了知识。但我们需要更多的智慧。

智慧不是一个加法，就像知识一样加法方程。智慧更像是一个除法方程。你把事物的本质提炼成重要的东西，这才是有价值的东西。我真的认为我们应该改变知识工作者这个术语，代之以智慧工作者，因为智慧包含了你不一定从人工智能或你的电脑中获得的某种直觉和人的素质。在我们技术如此先进的时候，智慧卷土重来的想法并不令人惊讶。

过去的三个阶段的生活-你学到25岁，挣到65岁，然后退休直到死-这种模式正在消失。我们是终生的学习者，在中年时，我们必须重新创造或重新布局。我的书就是关于这个的。这是帮助人们理解做这件事的过程。这并不容易，因为它要求你改变一些你已经坚持了很久的习惯和心态。

沃顿知识在线：年长和年轻员工之间的职业关系是如何影响年轻员工和整个公司的？也许这是我们在未来几年将要处理的一个东西，因为它仍然是一个相对新的想法。

康利：这是个新主意，老实说吧。事实上，几乎40%的工人拥有比他们年轻的老板-到2025年，这一数字将占多数。这是一个迷人的统计数字。我们以前可没有这样的经历。

这不仅仅是因为权力正转移到年轻人身上，而是因为很多人将在60多岁的时候工作，坦率地说，他们会活到70多岁。这意味着我们需要开始问自己，我们如何创造一个“代际聚餐”，让人们带来他们最熟悉的东西？我们在墨西哥的现代长者学院所做的就是帮助人们认识到你能提供什么？

当我加入Airbnb的时候，我想我被邀请来是因为我在我的领域是一位经验丰富的专家，那就是精品酒店、酒店和旅游业。当我五年半前加入Airbnb的时候，Airbnb是一家很小的公司，公司里没有一个人有旅游或酒店业的背景。我最初是因为这方面的知识才被引进的。这很有帮助，而且我认识的很多人都帮了忙。

但最终，我认为我能提供给他们的是一种情商意识。你怎么理解别人？就像他们对我说的那样，“在Airbnb，你的很多实际知识并不重要，因为一个女佣在八小时轮班时打扫多少间房间，在家庭共享的世界里并不是很重要。”但是，我的过程知识，你是如何完成工作的基础上了解每个人的潜在动机，是你学到的东西，随着年龄的增长，因为情商是会随着时间的增长。

沃顿知识在线：这种关系是否得益于工作场所合作的增加？现在，大多数公司都希望不同的团队能够在一个项目上走到一起，而不是把它交给一两个人。

康利：完全是。一点儿没错人们会说，“哦，这是一家科技公司。这只是所有的工程师和个人在他们的小隔间里做他们的工作。“不，实际上全是团队。为了更好地运作，团队需要协作。谷歌在两三年前做了一项著名的研究，名为“亚里士多德计划”(Project Aristotle)，发现在成功和有效的团队中，最常见的因素是心理安全-人们觉得自己可以很好地合作，而无需任何惩罚。

随着年龄的增长，我们能够成为更好的合作者，因为我们拥有更多的情商，这一观点在经验上得到了很好的证明。再一次，有些人这样做是没有意义的，但作为一个群体，它是这样做的。我还认为合作将变得更加重要，所以这些协作技能是一个非常重要的东西，在中年或以后的人是可以带来的。

毫无疑问，认知多样性对于团队来说是非常有价值的。如果你有一群25岁的小伙子在一个团队里，他们会互相竞争，看看谁是最聪明的。把几个女人放在那组里，有色人种或一些年纪较大的人[和互动变化]。当我们想到多样性的时候，我们通常只想到性别，种族，也许是性取向。虽然年龄是我们所看到的最明显的人口变化之一，但我们并不经常想到年龄。

沃顿知识在线：有一种假设认为，在这个数码时代，年轻人比老年人知道得更多，对吗？

康利：当然。数码族的年轻人的数码流利程度可能比他们大25或30岁的人强-这是事实。但是，如果认为某人在某一特定工作领域的敏锐和流畅意味着他们可以将其应用于其他任何事物，那就是忘记了商业中的所有人性因素，这需要一定的协作、情商和领导技能。布莱恩·切斯基是一位了不起的首席执行官。但当我加入时，他31岁，我52岁，我是他的导师，他是我的老板。这是一段令人着迷的关系-指导我的老板。但五年半后，我还在这里。

沃顿知识在线：书中有一章题为“我是一个曼特恩（Mentern）吗？”那是什么？

康利：曼特恩（Mentern）是导师和实习生的结合体。当我加入公司时，没有人告诉我这是生活中的一种可能性-你既可以做导师，也可以当实习生。和电影《实习生》相比很有趣。我作为布赖恩·切斯基(Brian Chesky)的导师而来，但也成为了一名实习生。罗伯特·德·尼罗(Robert De Niro)作为实习生来到这里，但他最终真的成为安妮·海瑟薇(Anne Hathaway)的导师。过去的等级体系说，智慧的物理现象只是从老到年轻，现在已经没有意义了。智慧的物理现象向两个方向移动，它只取决于主题。

沃顿知识在线：随着越来越多的人在晚年工作，遇到年轻的同事和经理，这个想法如何影响未来的劳动力？

康利：我们的失业率低于4%，移民政策也越来越严格。这意味着我们必须以某种方式寻找新员工，包括后来决定退休后重返工作的人。通常情况下，是一个离开工作20年的女人，因为她正在抚养孩子，现在她想回到工作岗位上去。是的，我们希望那个人回到工作岗位。做一个待在家里的人意味着你要兼顾很多事情，这也是你在商业或组织中所做的事情。

我们正处于最前沿。现代长者可能仍然有他们的工作，如果很好的领导人有一个在他们身边现代长者。这里有些例子。第一个案例研究是优步的特拉维斯·卡兰尼克（Travis Kalanick）。优步和Airbnb进行了大量的比较，有时人们会说，“天哪，如果特拉维斯有一个人在他旁边扮演那种现代长者的角色，他或许能更快地使他的领导方式成熟，而且他可能还能胜任这份工作。”

沃顿知识在线：你能把特斯拉创始人埃隆·马斯克加入这个类别吗？

康利：如果我没弄错的话，他已经47岁了。他能用这样的人吗？当然。但他的职业生涯已经有很大进展。他有点天才。我们需要解决的问题是单凭奇才能做到这一点，因为总有不止一个人参与。问题是，谁环绕在你的周围？对我来说，答案是你应该和一群不同的人在一起，包括有一些经验丰富的智慧的人。

- 此文译自《Wisdom at Work: Why the Modern Elder Is Relevant》（刊登于2019年1月24日）

- http://knowledge.wharton.upenn.edu/article/wisdom-workplace-modern-elder-relevant/