小柒的一年级：谁的责任？

听小柒诉说着自己的故事，小伍在电话这头煮好了咖啡拉出一把椅子坐到了餐桌前。

“你为什么没有按照甲方反馈意见修改？”

“因为总监说不用改，那几处并不重要，而且邮件发给老板，他也未提出异议。”

“老板没有异议？他回复邮件了吗？”

“呃，他没有回复……”

“有效的沟通是双方对某个问题达成一致的观点，显然你与老板的这次沟通是无效的。不过我估计你没有追要老板反馈可能有两个原因，一是你觉得这个问题不重要而且总监确定过，二是你与老板的沟通模式一直是这样无效的，你是不是怕你的老板？”

“这个，也不是啦！就是他特别挑剔和固执，还很情绪化，连HR经理私下都跟我说老板性格不好，所以……”

“情绪化的老板？老板的情绪你也是可以管理的……”

“管理老板？”

“对，不过电话里说这个有点说不清，我们可以改天当面聊。还是回到第一个原因，你觉得这个问题不重要吗？”

“其实，客户反馈的修改意见我觉得挺重要的，所以当时总监说不改，我也跟他争辩过，他坚持自己的想法，他说客户太挑剔，差不多得了，又不是多大的项目，接这个项目本来就是帮忙的。”

“那你怎么看？”

“我觉得客户的要求都需要重视，当然如果客户提出的意见不专业，我们可以跟客户沟通确定一个双方满意的方案，而不是直接忽略掉，那样客户会觉得被忽视，被不尊重。”

“你这些想法跟老板沟通过吗？”

“没有，总监负责这个项目的……”

“打断一下，那最后承担客户投诉责罚的是你还是总监？”

“是我……”此时小柒的委屈全然变成了自责，如果当时自己坚持一下，或许客户没那么愤怒。

“嗯，我想你也明白了，作为项目的主要参与者，你承担着更重要的责任，包括让客户满意、让你的项目领导和大领导放心。不过这次事件对你这样的职场一年级生确实复杂了点，相信你下次应该更清楚立场，并能更积极的与客户和领导沟通。”

“可是我已经辞职了，后来我也沟通过，关于这个项目以后的改进方案，但是老板不肯和我谈。”

“沟通有很多方式，当面不行的你可以写邮件，事情刚发生，得罪的还是重要客户，老板觉得没面子有情绪也很正常。”

“哦，我怎么就没想到写邮件呢？”小柒的懊恼又多了一重。

“没关系，事情已经发生了，以后多提醒自己就好。那你喜欢这份工作吗？”

“即使没发生这件事，我也觉得挺累的，关键老板不讲理～”

“嗯嗯，一个感性的老板在沟通时需要用对策略。反正也辞职了，那你觉得自己适合做什么？”

“我的理想是世界和平，具体干什么？我觉得现在最重要是赚钱吧！”

“爸爸、爸爸，你昨晚什么时候回来的？为什么我都没看到你呢。”黏人的果果刚进门就扑到小伍面前，伸出小胖手搂住大腿费力的要往小伍的怀里钻。

“小柒，这样，你打开一个招聘网站看看你都想做什么工作，对照他们的职位要求和岗位说明看看自己能做什么不能做什么。等你整理好之后我们可以再聊。”

“好的好的，小伍哥，你快陪果果吧！耽误你这么多时间，谢谢小伍哥，下次请你喝酒。”

挂掉电话，小柒的心情好了很多。从包里拿出糯米给的卡片，记下了这次谈话的重点——学沟通、情绪管理，找工作。

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关于这次事件，糯米给出的总结：

第一份工作是需要快速学习职场规范的时候，过程中逐渐定位清晰，兴趣是什么？能力需要从哪些方面补充？每一个职场小白适应职场生态都需要时间，不可以冒然否定一个岗位一个行业。最重要的，这个时期与追求理想还存在很大距离，生存才是首要任务。

小柒最主要的问题，一是没有和领导、客户做好及时的沟通；二是辞职提出的过于草率和冲动。还有更重要的是，小柒一开始就没有做好定位，职业生涯发展定位是第一步，应该建立在充分的自我认知之上。

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以上便是小柒的一年级。