《高难度谈话》2018.04.19

1.你的目的是什么？

“提出来？还是放下？”不要浪费时间寻找所谓正确的答案。

保持头脑清醒，对自己所知道的（你的情绪，经历，故事，自我认知）和不知道的（他们的意图，感知，情绪）有清楚而明确的认识。

2.应避免的三种无意义谈话（回答一下三个问题）

真正的矛盾实在你身上吗？

除了谈话，还有更好的解决方式吗？

你有任何有意义的目标吗？

——请记住，你无法改变他人

and 不要打了就跑，想说什么要说清楚

放手

3.如果发起你的谈话：三种有效的目的

了解他们的故事

表达你的感受和观点

将问题累积起来一次性解决

4.开始谈话：从第三个故事开始

何为“第三个故事”？

除了你的故事和对方的故事外的，立场中立，具有敏锐观察力的局外人所讲述的故事。

陈述目的，发出邀请，但不能强迫他人接受

让你的同伴来做决定

5.几种具体的谈话

传递坏消息，（当成完整的对话，开门见山

思考好坏顺序）

提出请求

谈一谈该如何讨论它

6.学会聆听

聆听他们的述说，他们才会跟你说

7.三种技巧：提问，阐释和认同

为了了解而提问，不要把问题当做盘问对方的工具，让他们觉得，即使不回答问题也安全

《高难度谈话》2018.04.19

为了明晰而阐释，将你对对方话语的理解表达出来

认同他们的情绪，认同不等于赞同

情感交流是一段旅途，却并非旅途的终点