我对上司发脾气

    刚换了一份新工作，上司是85后，年轻，气盛，懂礼貌，有闯劲，当过兵，能吃苦。

        我75后，整整比他大了十多岁，他称我一声“阿姨”。

        我是传统的导购，销售行业的最底层。顾客上门，热情招待，根据需求认真推荐，详细介绍产品，顾客喜欢，经过一番讨价还价，下订单，交定金，成交。这是最好的、最正常的交易。但顾客分好多种，有随便看看的；有真心需要，却又要多家比较，多次衡量的。若顾客没看上，不喜欢，或认为价格太贵，或还价太低，顾客离开。对于我来说这都是非常正常的。

    对于我的工作能力，我自认为还是比较自信的。但 对于新上司来说，这和他的要求相差太远。

    他说，一个有实力的导购会通过自己的语言艺术至少留下顾客十分钟以上，通过十分钟的谈话交流，就能判断出顾客的心里想法，是随便看看还是真心喜欢想买，是真的嫌贵还是试探性压价，是能立即做决定还是要等家人来了再做决定……，对于顾客的个别要求，哪些能立刻答应，那些要换个方式答应，那些要在不得罪顾客的同时，婉转的拒绝不答应。（天哪，我怎么感觉需要学心理学）

      说实话，我内心是有些不愿意接受的，但他是上司我只能答应认同。

      半个月后，当他的成单率远远超过我时，我不得不承认他是对的。我真的还需要再学习。

      前几天，遇到一奇葩顾客，来店里看了三次都没定下来。今天一早就直接给我上司打电话，要定下来。

    我家距离上班门店8公里左右，上班时间是早上八点半前，一般来说10分钟能到达，但最近这几天路政施工，需要多几分钟。

        这位  顾客七点四十到门店，打电话只给上司5分钟时间，上司立马给我打电话，我说我立马出发，10分钟保证到。我知道10分钟有点难，就给距离门店比较近的好姐妹打了电话，让她先去帮我稳住顾客，我随后到。

      我以最快的速度赶到店里，好姐妹正和上司的朋友聊天，上司已带着顾客夫妻俩进店看产品了。我没来得及和姐妹淘打招呼，立马拿着笔记本去协助上司做记录。

      上司看见我只说一句：“你出去吧，这里不用你。”然后继续和顾客交谈。

      这单成了，顾客离开了，上司的朋友也离开了，我的姐妹淘也离开了。

    上司开始了训人模式：“你以后能不能不卡着点来，这单幸好做成了，做不成都是你的责任。”

        我这人，善意的指证批评我都能接受，但就受不了莫须有的责任强加在我头上，更受不了别人冤枉我。一听到上司的这句话我的火爆脾气一下子被点燃了：“就算是没成单也不能是我的责任吧，我家与门店的距离老板娘是知道的，五分钟，就算开飞机还有个起飞和降落的时间吧，我也不想放走一个顾客，我已经让我的姐妹淘来稳住顾客了，我也按时赶到了，没有迟到，我也没有每天卡点上班，一般都会提前几分钟，但我也不可能二十四小时在这里候着啊。”

      上司也是暴脾气：“你的意思是你没错？”

    我非常理直气壮的说：“我不知道错哪了！”

    上司气的出门就离开了。留下我一个人在店里郁闷，“这是要罚款扣全勤呢，还是要辞退我呢，我这臭脾气怎么就不能控制一下自己呢。唉！”

    接连两天我都很郁闷，上司没有多余的话，也不常来店里（经常在外面跑业务） ，那种心情，就像古代刑场上的囚犯，头顶一直悬着一把刀，又迟迟不落下来。

      一个星期后我还没被辞退，我就知道，我虚惊一场，这事应该算是过去了。

      虽然事情翻篇了，但也暴露了我性格上的缺点，看样子我还需要学习另一门学问，“遇事怎样才能冷静应对，不急不躁”