好好说话是一门沟通艺术，是一种修养，更是一种智慧

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能不能好好说话？动不动就急！

能不能先听我把话说完，不要那么急躁。

会说人话不，到底是谁找谁办事？

生活和工作中，我们经常会听到这些话，沟通的双方会因为对方的说话不当而大发雷霆，最终弄得事没办成，不欢而散。

好好说话是一门艺术，是一种修养，更一种为人处事的智慧。

好好说话有哪些好处呢？

第一，有助于高效沟通，能让听的人第一时间把握说话人的意图，并准确回复。

第二，能够体现说话人的逻辑和态度，能让听的人如沐春风，积极响应。

第三，能够获得他人的尊重和信任，有助于事情的推进，获得友谊。

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如何才能做到好好说话呢？

站在说话人的角度，要做到三点:不急不躁、逻辑清晰、态度诚恳。

不急不躁:说话太急，很容易带着情绪，也很容易造成听的人丈二和尚摸不着头脑。

同样一席话，急躁的说和稳健的说会有两种截然相反的结果。

甲气火急火燎地说:文哥，老大待会可能要找你谈话，你要做好心理准备，他说这个季度销售完成的不好，要处理一些人，你也知道我们平时都很辛苦，加班熬夜从未抱怨，现在销售不好，却要面临被处理的局面，命苦啊……你说我们跟着他这么多年没有功劳也有苦劳吧，怎么可以这样……

甲滔滔不绝，一遇到你就开始滔滔不绝，恨不得把所有想说的话，一股脑塞给你。

甲想要告诉你什么？是想告诉你部门老大想找你问话，让你做好准备？还是想说他自己被老大批评了找你诉苦？简直不知所云。

乙心平气和地和你说:文哥，老大今天脾气不好，因本季度销售业绩很差，他被大领导批评了。他刚把我和阿彬说了一通，一会也可能会找你沟通，你要提前准备一下。

同一件事，你更喜欢听谁说？不言而喻。

不急不躁才能把话说清楚，才能让听者心领神会，快速做出准确判断和反应。

逻辑清晰:说话之前要想清楚说话的目的，明确说话的内容和顺序。这样听者才能把握要领，才能理解你的用意。

如果前言不搭后语，逻辑混乱，不但听着难受，也会让听者生厌，好事变坏事。

有次，我一下属与客户领导沟通项目组即将前往客户处出差的事情。他说项目组要来七个人，客户坚决说不需要来那么多人，费用太高，只要关键人物来一下就成。两个人一开始微信沟通，谈不拢，又改打电话，最后客户气的不想说话，就把电话挂断了。我在旁边实在看不下去，就在微信群里给客户领导发了一条信息，说清楚为什么来七个人，这七个人有着怎样的分工，并说明此次前往的目的和作业计划，客户一听，马上和颜悦色地说欢迎，再多来几个人都没问题。

同样一件事，混乱的逻辑惹得客户生气，乃至失去信心，而清晰地表述反而赢得了客户的认同和尊重，这就是逻辑的重要性。

态度诚恳:正常交往，特别是在工作上，一定不要夹杂过多的个人喜好和情绪，否则会让听者感觉你对他有敌意或偏见。

我们只需秉承端正的诚恳的态度，做到不卑不亢地说清事情，表达好自身的观点即可。

不要把不快或愤怒带到公司，更不能带给家里最爱你的人，否则只会伤人伤己。

站在听众的角度，则要做到两点:认真倾听和有效互动。

认真倾听:学会倾听是良好沟通的基础。这里的倾听切勿半懂或不懂装懂，否则会误己害人，耽误事情不说，还会得罪人。

小李是一个急于辩解的人，无论谁和他说话，他都会马上提出反对意见，而且会顾左右而言他为自己申辩。久而久之，大家都觉得和他说话没意思，渐渐疏远他。他向高层领导投诉说同事不和他说话，对他有敌意，反而被领导劈头盖脸一顿臭骂让他自己反思，最后没办法，他只好向公司主动请辞。

你不倾听别人，就无法领会别人的意图，更会让人觉得你素质低，没礼貌。

有效互动:倾听并非一味地点头称是，而是要做出有效地回应。有效互动是愉快谈话的基础，只有真正听懂的人，才会举一反三，准确并及时地做出反应，让谈话在愉悦的氛围中进行，也才会赢得对方的好感和尊重。

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无论是站在说话者的角度，还是站在听众的角度，都要学会好好说话。

好好说话是一门沟通艺术，是一种修养，更是一种为人处事的智慧。

好好说话，不说急话，不说假话，不说胡话，更不说伤人的话。

好好说话，先要学会认真倾听，才能做到有效互动，沟通。

好好说话