0205 赞美是沟通的润滑剂

赞美确实是良好沟通的开始，当我们听到对方说的赞美话时，虽然本能内心会怀疑有没有这么好，当时心里还是美滋滋的。赞美既能表达对对方的尊重和欣赏，也有助于建立信任和亲近感。尤其是双方第一次见面，良好的第一印象一定是从笑脸或好话开始。

没有人喜欢听到负面的评价，即使是事实而非个人观点。同样地，赞美能够激发对方的积极情绪，使他们更愿意与我们交流。赞美虽然好处多多，但也有很多注意事项。如果赞美的方式不当，效果可能会适得其反，就像老牛吃嫩草，让人感到尴尬和不适。

首先，赞美必须真诚。真诚的赞美应该基于对方真实的特点和成就，而不是泛泛而谈或凭空捏造。比如，当我送货时，用户有时会问我关于某款洗衣机的意见，我会根据大数据和产品的实际表现，告诉他们这款洗衣机性能稳定、性价比高，销量也很好，而且还有三年的质保。因此，在同价位的产品中，它是一个比较不错的选择。

在赞美时，我们不仅要认同对方的眼光，更要赞美他们的决定和果敢。立场鲜明地表达出对他们的认可，让他们感受到我们的真诚和诚意。同时，赞美的语气和态度也非常重要。我们要让对方感受到我们的赞美是发自内心的，而不是出于某种目的或别有用心。记住，真诚的赞美能够打动人心，拉近彼此的距离。

然而，除了真诚的赞美，也有虚假的客套。真诚的赞美与虚假的客套之间的差别非常明显。真诚的赞美是发自内心的，它基于对方的真实特点和成就，是对对方的一种真心实意的认可和欣赏。这种赞美会让被赞美的人感到愉悦和受到尊重，因为它具有实质性的内容，而不是空洞的套话。

相反，虚假的赞美往往缺乏真实性和诚意。比如，当对方明明告知我选择了不太满意的产品，我却出于某种目的或为了迎合对方而说这款产品很不错，比他心意的产品还要更好时，这就是一种虚假的赞美。这种赞美通常是空洞的、泛泛而谈的，甚至可能是虚伪的，无法让对方真正感受到尊重和认可。虚假的赞美不仅无法建立良好的人际关系，还可能让对方感到尴尬或反感，破坏双方之间的信任和亲近感。

因此，在赞美他人时，我们应该保持真诚和尊重，关注对方的真实特点和成就，用具体、真实的话语来表达我们的认可和欣赏。这样的赞美不仅能够增强双方的关系，还能促进彼此之间的理解和信任。