2019-04-27（原创坚持分享第350天程泽荣）

几年前我去黄山旅游的时候，跟素未谋面的导游小敏见面后就有一种天然的投缘感觉。我们两个一见如故，像久别重逢的老友，从古往到今来，从南来到北往，从天上到地下，聊得热火朝天。正当我们兴趣昂然,聊兴正浓之时她突然神秘兮兮地环顾四周，倍感安全之后，贴着我的耳朵爆料：姐姐，你知道吗，我们旅游行业里基本达成了一个共识，那就是有这样几类客户能让我们打起十二万分的精神能不接就不接，这几类职业分别是老师，律师，医生，警察。

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见我听得云山雾罩，一副丈二和尚摸不着头脑的样子，她给我解释了这其中的重要原因，总结归纳一下就是这四类客户有一个共同的特点：认真，甚至是较真。比如老师和医生的特点是爱抠字眼儿，道理多，问题多，咬文嚼字，要是跟他们争论起来，好家伙，那“好词好句好段落”简直是如数家珍，滔滔不绝，口若悬河，呛得你是遍体鳞伤，体无完肤，而他们却是毫发无损，特别是讨价还价的本领简直是堪称一绝，跟他们说话那可得字斟句酌，小心翼翼，千万小心别留把柄在他们手上，要不你就得死翘翘儿。

2019-04-27（原创坚持分享第350天程泽荣）

然后律师和警察的特点是疑心特别重，三言两语的询问后就要查看你相关的证件，把个旅游合同里的条条框框，逐字逐句阅读理解的透透彻彻，询问的是仔仔细细，那把柄更不能落到他们手里，不然就不是死翘翘那么简单了，那简直是死无葬身之地！听她这一番幽默风趣的分析，身为护士的我不仅没有去跟她争论不休，啊，那我就是医务工作者啊，我们家还是医生世家哩，我怎么没有听到别人像你这样以偏概全的对我们品头论足呢？反而是被她的幽默风趣逗得哈哈大笑，并称赞她分析问题的能力简直是一语中的，甚至是高深莫测。

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我想正是她对我真实身份的不知情，才会无知者无畏般的吐露出生活中我听不到的金玉良言。后来在我学习心理学的过程中我才理解了这应该是一个职业角色没有在生活中转换过来，导致我们把职业习惯带到生活中给人留下的负面印象，也就是心理学中的投射效应吧！当然认真是一个非常好的工作习惯，也是我们这几类职业必须具备的，但是如果把较真带到生活中去，肯定给人的感受是不舒服的。那如何才能让自己的身份角色在工作和生活中转换起来游刃有余呢？

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首先，要有明确的意识，时时提醒自己，工作和生活是两个不同的世界，需要用不同的方式去对待。其次，要自我边界清楚，在工作中处理的是利益，是奔着解决问题的目标去的，而在生活中处理的主要是感受，目的是相互理解和接受。