企业上云转型战略：如何理解和发现用户痛点

福尔摩斯和华生一起办案，由于赶时间经常风餐露宿。有一天，他们又在一个山坡上搭了帐篷住了下来。

醒来的半夜，福尔摩斯问华生：“看到头顶上的星空有什么感触”？

华生仰望天空，生发无限感慨，说：“啊！此刻我觉得我们好渺小，你也有这种体会吧？”

福尔摩斯说：“体会个屁啊，你没发现吗？我们的帐篷被偷了。”

福尔摩斯之所以是大侦探家，在于他总能够透过表象捉住问题的本质。在看待问题上华生还是欠缺火候，所以他只能做副手。

的确做营销也是这个道理，如果无法捉住客户的核心诉求和痛点是很难取得成效的。

这让我想起先前在广州参加的一个在企业上云全国宣传培训活动，是智慧云企上云服务平台和中国企业信息化管理中心联合举办的交流会，里面目的主要是根据国家政策，帮助传统企业上云，转型接轨互联网，解答企业转型互联网的难点等等。

其中说到痛点是用户在解决之前，它是个问题，用户是痛苦的，想一下连用户的痛苦都不能解决，用户为什么要买？

腾讯QQ为了解决用户沟通难的问题，淘宝丶京东为了解决用户购物麻烦的问题，因为企业产品和消费者之前就由痛点架起了一座桥梁，转化为一种强关系，成交的可能性大大增加。

我也觉得是这样，你企业产品化解了用户痛点，问题消失，用户的烦恼化解，成交机会来临，双方信任度提升，加上互联网大数据时代，交易环节简化，互联网渠道多样，交易成本降低，双赢结局，皆大欢喜。