李克富点评训练营13/90

作业：复习非正式沟通的典型形式，以及从众、模仿、暗示、社会感染等，在此基础上，体会并回答为什么面对谣言保持沉默那么难！

亲眼所见的都不一定真实，更何况是听说的或通过文字读来的呢？在不明真相的情境下，保持沉默可能是我们唯一的选择。只是，保持沉默太难了！——李克富

“雪宫少年少人事件”是前两天中午和学员们一起吃饭的时候知道的，但是当时并不知道这个事件的发生地有一个这么好听的名字，我们讨论的不是事情的起因、经过、结果，唯一能吸引到我们并为之讨论的，就是因为流传甚广的那句“谣言”，“杀了第一名，我就是班级第一名了”。

通过老师的辟谣，知道了原来这句话是假的，思索一下，无形中我们也成了谣言的传播者。

为什么面对谣言保持沉默那么难？

说到谣言就不得不说“从众”。

从众心理（conformity behaviour），指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式，而实验表明只有很少的人保持了独立性，没有被从众，所以从众心理是部分个体普遍所有的心理现象。

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心理现象无处不在，总是潜移默化的影响着人们的生活，可为什么有那么多人喜欢传播谣言呢？有谣言的产生就一定少不了制造谣言的人，谣言的产生一般分为两种，一种是刻意为之，谣言的编造是为了达到制造者的某些目的；另外一种是因为猜测、臆想无意产生的，而谣言迎合了造谣者的某些心理期待。

谣言产生了，那又是什么人来传播的呢？

沟通指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。

人际沟通是个体与个体之间的信息，以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流过程，是一种直接的沟通形式。

大众沟通亦称传媒沟通，是一种通过媒体（如影视、报刊、网络）中介的信息交流过程。

按组织系统分类，可分为正式沟通与非正式沟通：

非正式沟通：是在正式通道外进行的信息传递与交流。非正式沟通形式灵活，传播速度快，但存在着随意性大和可靠性差的弱点。

非正式沟通网络信息传播迅速，影响力大，但容易出现失真和歪曲，一则谣言可以一夜之间，传遍城市的大街小巷。

有学者通过对“小道消息”的研究，发现非正式沟通网络主要有三种典型形式——

流言式：一个人地把信息传递给其他许多人。

偶然式：按偶然的机会传播小道消息。.

集束式：把小道消息有选择地告诉自己朋友或有关人，集束式又称葡萄藤式。

以上是谣言的传播方式，可是为什么人们要传播“谣言”呢？以我们当天吃饭的情景为例谈一下我对谣言的看法。

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传播谣言的人未必知道“谣言”是真的，但是一定是相信“谣言”是“可以”真实存在的，在内心已经认同了“谣言”，这就解释了为什么“谣言止于智者”，没有人会传播一个自己都不认同的观点。并非所有的“智者”都不会传播谣言，历史是由今天决定的，历史故事的正史、野史谁又能分得清什么是“谣言”,什么是真相。通过一个人传递出来的信息，基本上是他内心的投影。

传播谣言在某些方面是人际交往的一种放式，人与人之间能够建立起关系的链接，通常是因为一些共同的价值观，如何辨别价值观的异同呢？就是要分享一些事件的看法，在他人面前很少几乎没有人能将自己的事情作为谈资，那就找个无关紧要的事情吧，而市面上流传的各种故事就成了最好的话题，“谣言”在很多时候很好的缓建了人际交往的尴尬，所以人们需要谣言，这就是为什么说“有人的地方就有是非”，人们需要是非，因此制造了“谣言”。