人际交往是生活必不可少部分。心理学视野下，看似是和面前这个真实的人打交道，其实是和这个人在我们头脑中的形象打交道。

这个形象就是一个人的心理状态。

为此，人际交流是否顺利，就要看我们大脑形象与这个真实人的心理状态是否吻合，换句话说必须用符合这个人的真实心理状态来交流。

否则，轻则 “鸡同鸭讲”“对牛弹琴”“瞎子点灯白费蜡”，重则 “老虎屁股摸不得”“逮不到狐狸惹来一身骚”“自讨没趣”“自取其辱”。

用通俗的话说，就是要做好“察言观色会意”，否则做不好情绪管理。

比如，以五一假期回农村老家的经历，可以说明这一点，看看如何用判断心理状态处理情绪。

察言观色会意，识别4种心理状态

心理状态是否正常，这是统计学的判断。我们可以继续细化，对于一个人当下心理状态，共分作四种：

心理健康，心理不健康，心理不正常，心理死亡。

当然，这里的心理死亡是比喻的说法。

处理情绪时候首先判断对面这个人，乃至于我们自己，到底处于上述哪个心理状态中，以便于“见什么说说什么话”“到什么山上唱什么歌”。

我们回家是自己开车回去的，儿子去年刚拿到驾照，学校还没有开学，就由他负责开车。知道假期高速公路免费，就商量绕道走高速，路上时间可以快些。

后来，高速拥堵上不去，改成走普通乡间道路，第一次走这条路，大家不熟悉，比正常多出一倍长时间，终于到达家里。期间多次情绪波动，体现出不同心理状态。

心理健康状态：出发之始，我心平气和商量走高速，“合理表达诉求”，这是判断标识。途中改走乡间小路，被秀丽风景吸引，能与自然互动，也是心理健康状态。

心理不健康状态：赶到高速入口处，一大长溜车子等候着，查看高德地图显示，红色拥挤路段长达1公里，耐心等待看着进展无几，着急情绪开始了，最后决定改道走乡间路。上火，着急，争论，语气不友好，语调太高，带着情绪，“压抑情绪”，这是判断标示。

心理不正常状态：常见的愤怒就是，比如路怒症。刚刚遇到一幕，小区物业采取设置路障措施，禁止车辆乱放影响消防通道，晚上有人开一破车，不听劝阻，直接动手砸锁，把路障挪开，这就是典型的心理不正常，“付诸行动”。

心理死亡状态：心不在焉，比如回家后几个小孩子玩手机游戏，吃饭时候喊不动，比如害困后昏昏沉沉想午休。

这四种心理状态区分，需要察言观色会意，也就是要以对方需要为中心，不能单凭自己“形象”为准。

比如，路上有段时候，我们手机导航和人工导航不一致，有了争论，儿子说咱有“四个导航啊”，果断说就听手机导航的。这时候“言”是话语，“色”是不高兴表情，“意”是抱怨，处于生气状态，也是最常见的心理不健康状态，识别到这一点，才能合理应对情绪。

又比如，吃饭时候喊孩子们，玩游戏正上瘾，处于心不在焉的心理“死亡”状态，知道这点很重要。

上面心理状态判断，生活中稍微进行察言观色会意，就可以识别出来，如下：

心理健康：大部分工作时候，理性，能表达诉求。

心理不健康：上火生气发脾气，讲大道理没完没了，压抑情绪。

心理不正常：缺乏现实检验能力的精神障碍，疯子，路怒症，暴怒者，“付诸行动”。

心理死亡：心不在焉，独自思考。

当然，也可以简化为健康、不健康、不正常三大类，依据就是“残余规则”，也就是尝试看这个人是不是疯子，疯子就处于不正常状态，带着情绪就是不健康状态，能说出需要就是健康状态。

处理情绪方式

心理健康：讲道理，“先跟后带法”“表达感受法”“慢半拍法”“行为调适法”。

心理不健康：讲心理，“先跟后带法”“表达感受法”“慢半拍法”“行为调适法”。

心理不正常：顺着说，“慢半拍法” “行为调适法”。

心理死亡：不说，“行为调适法”。

比如，孩子玩游戏上瘾，不说话，但是可以用行动唤醒，比如告诉我们要吃饭了，不理睬他们，很快他们就会走出原有状态。

比如，遇到路怒症愤怒人，判断心理不正常了，遇到疯子了，不理睬就是，或者慢半拍暂停12秒。心理学家研究人的愤怒不超过12秒，一般几秒钟，之后顺着说。

比如，遇到有情绪的人，除了上述办法，还可以主动表达感受，“你很难受，是不是感到不被尊重，需要我们注意？”

也可以“先跟后带法”，“你很生气，这是自然的，换谁也会，你觉得生气原因是什么，需要我们做些什么，我们是否出去走走呢？”

至于心理健康者，怎么应对都可以。

上面四种应对方式，可以从心理过程的“知情意”理解，即认知“表达感受法”，情绪“先跟后带法”，意志行为“慢半拍法”“行为调适法”。

而这一切，都是为了处理情绪时候给自己理性反应的时间。

因为，采取哪个方式，甚至还会有无数个其他方式，都是为了减少冲突，给自己理性思考时间和空间。

说到底，控制不住情绪，就是过于感性，一旦稳定心情，自然恢复理性，也就有了无数应对方式。

记住，情绪出现时候，就是欲望失控时候，就是感性迸发时候，这时候最重要的就是恢复理性，恢复理智，恢复常态，为此判断心理状态也就成了技术，也就有了意义。

至于几种具体情绪应对方式，在以前文章有详细介绍，感兴趣朋友可以查阅。