运营喵新人浅谈运营｜vol.1学习笔记

输出，是检验学习效果的最佳方式。这几天听了几堂p1运营的课程，为了梳理所学所得，于是就来简单地做个学习总结，谈谈个人对运营及运营人职业分工的小小看法。初次创作，请多指教~

何为运营？

身边有很多人都在做运营，被问及运营就是做什么的，不少朋友都非常有默契地说出两个字——打杂。文案、策划、数据分析、投放、推广、品牌传播、市场营销、活动、内容、用户、渠道……以上列举的工作，似乎都与运营人的工作存在相同或者相似，感觉运营啥都沾点边，哪哪都有它的影子。也难怪有人说：运营是个筐，啥都往里装。

所以，到底何为运营呢？简单来说，运营就是围绕着某特定的目标及用户，通过一系列穿针引线式的行为和资源投入，让一件事能够持续良性运转，帮助产品及用户建立并维护关系的工作。

举个简单的例子，简书的定位是一个写作平台，满足的用户通过写作从而获得关注的需求。其核心用户是一群想写、喜欢写，并且写得还不错进而获得关注，实战某种价值的人。当然，在他们之下，还有一大批写作爱好者或者想尝试写作的小白。这款产品的价值就在于有人在这里发表文章、阅读文章、交流评论，即有人写有人看有人互动。内容，是简书的关键。因此，简书的运营人要做的就是找到并维护好愿意在平台输出优质内容的用户（kol/原生用户），让他们在平台上创作；同时利用一切渠道对外宣传，让更多人知道简书，观看创作者的文章，进而与之互动，甚至激发创作。通过运营，用户可以在社区里写内容、看内容，用户之间可以互相交流，产品与用户间缔结了以内容为基石的紧密关系。

运营人的职能分工

很多人之所以觉得运营像打杂的，其实本质上是没有认清楚运营人的职能分工问题。明确了运营的概念是第一步，接下来要捋顺的是运营人的职能分工。

在初创型的互联网公司里，公司的核心部门一个是产品，另一个则是运营。在初创公司，运营的工作可以大致归为两大类，分别是用户获取和用户维系。

用户获取的主要工作：投广告、泡论坛、BD合作、活动地推不等。

用户维系的主要工作：建立运营用户群、开展线下沙龙、活动策划、专题策划、粉丝福利等。

总的来说，在初创型公司里，运营人的工作会相对比较杂，有时候一个人既要投广告，又要泡论坛撩目标用户，还要谈BD合同，分工会没那么清晰，但同时能接触很多东西。

与之相比，在一家成熟的互联网公司，运营的内部分工又是另一番景象了。主要分为五大模块：内容运营、活动运营、渠道推广运营、用户运营以及新媒体运营。

内容运营：利用各种手段为产品提供文字、图片、视频等内容。内容的反馈数据，如阅读量、点击率、转化率等等是其考核标准。

活动运营：顾名思义就是策划活动呗。活动运营在策划活动时，首先要想清楚这个问题：你要为谁做一场怎样的活动，共要花多少钱，最后要达到什么目的和目标。想清楚了，才可以开始你的表演，开始天马行空策划活动方案。

渠道推广运营：渠道推广就是要给产品带流量。流量就是他们心头的kpi。这个我理解得比较浅，大致是要与app应用商店的人沟通对接，争取更好的资源位和排名什么的。

用户运营：通俗地说就是用户拉新、用户维系。用户运营就像保姆，用户就是他们的宝宝，要围着用户转。要去想办法获取用户，要建立用户群维系用户，不定期给用户发放福利，给用户设立标签精细化运营等。

新媒体运营：双微、知乎、今日头条、抖音等平台的耕耘者，主要做的工作有：输出内容、策划活动、增粉、增强粉丝互动性等等。

以上。

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