发廊痛点解决方案
任何铺面经营，都会有大小痛点。不正视去调整改善，时间就会让你罹癌难治。
当下发廊经营有六大痛点:
一、吸客力不足，顾客不进门
80后、90后消费群体断档，到店率低；
在项目的运营上，没有可拿上抬面的拳头项目。
在消费族群上，80,90后的消费力，一般看来比较稳定，00后的消费群体，也许能让营业额暴起但也容易暴跌。你却吸引不了00后进场。
原因是店的人、物与门面都老化。
一家店装修个三四年以上，地板铺交杂乱，走路都害怕跌倒；不管是在工作人员年纪，铺面装修灯饰，以及工作的氛围死气沉沉等等，理解并通透"新陈代谢"4个字，才是经营心法。
《改善方针》
①店面升级：重新装修店面，采用更现代、更吸引人的设计风格，确保环境干净、安全、舒适。
②氛围营造：通过音乐、灯光和装饰营造轻松愉快的氛围，吸引更多年轻顾客。
③特色项目：引入或开发特色项目，如时尚发型设计、头皮护理等，以吸引不同年龄段的顾客。
二、在经营、管理上不到位。
客户留不住，在员工管理和客群维护上，花费大量的资源，却得不到显著成效；
岗前和在职培训，都只虚晃一招做不到位。指派教育的老师，只会做头发，不会做教育。
会做头发和会教技术功底那绝对是两码事，这两者都需要技术力。
会做头发的发型师，不是很能表达，但做出来能让顾客满意倒还OK。会教技术的老师，必须要会表达；否则学生听不懂，自然学习不到位。
在客户的追踪管理上，没有专人负责也执行不到位。
在增量和存量的操作上，线上的运营不熟或者不重视，顾客的差评多不会处理。
不懂如何运用线上平台。操作不在点上，付了钱打水漂。线上线下没有同步运营或者是没有重视线上。假如你的线下客量很多的话，那倒无所谓。
顾客来店消费后，再次进店的频率、频次都不高。可能是顾客的满意度还有体验感不好，造成回头复购率不高。
《改善方针》
①员工培训：加强岗前和在职培训，确保员工不仅技术过硬，还能有效沟通，提升顾客满意度。
②客户管理：建立专门的客户管理系统，跟踪顾客消费情况，提高复购率。
③线上运营：重视并熟悉线上平台操作，利用社交媒体、点评网站等渠道进行宣传推广，及时处理顾客差评。
三、价格体系混乱，顾客不敢来；隐性消费多，造成负面口碑；
会有这后遗症产生，就是在开店前做片区的市场调研，不够缜密，完善度不足。
对自己的顾客定位搞不清楚，从十七八岁至五六十岁全方位抓顾客；月月做营销拓客，几种营销方案重叠，折扣价格乱套。造成顾客服务付款时，没有安全感。
消费没安全感，自然降低信任度。没信任就不会回头，做重复消费。
《改善方针》
①市场调研：开店前进行周密的市场调研，明确目标客户群体，制定合理的价格策略。
②透明消费：明确服务项目及价格，减少隐性消费，提高顾客信任度。
③建立不满意七天内办理退费机制。
四、开店投入大，回本慢。
商品库存易变压仓，资金链紧张；
不懂风险管理跟资金调控，甚至忽略。最重要的是，现金流都掌控不到位，多是年轻的创业者，年轻好玩感性花钱。
股东认为回本速度慢，熬不住等不了。第1笔资金投入后，立马想方设法套现来玩。
《改善方针》
①库存管理：优化库存，减少积压，提高资金流动性。
②风险管理：制定风险管理计划，确保资金链稳定。
③成本控制：合理控制成本，避免不必要的开支。
五、门槛低创业容易，导致庙多僧少，招聘不到位。
不够重视用人这块。老板是技术者出身，导致经营面和管理里面，都不具深度，甚至忽视。
美容院三两个月，就能培养一位美容师。只在强调销售，強记背话术重口才表达，缺乏有经验的技师或美容师；
美容师有创业想法，确苦于经验不足、资金不足。
《改善方针》
①企业体质：经营者要思考你店的IP定位，你要做成一家什么样的铺子，要带出什么样的一群人。
②经营反思：是否以身作则，行胜于言。
③重视用人：调高薪资才能提升招聘标准，重视员工经验和技能
④绩效与激励机制：建立有效的激励与绩效机制，吸引并留住优秀人才。
六、强调营销，不重视在本质上的经营。
技术是生命，管理是寿命，服务是维他命，营销是兴奋剂；这是美业的本质。脱离本质的经营，将万劫不复。
《改善方针》
①技术为本：持续提升技术水平，确保服务质量。
②管理强化：加强内部管理，确保高效运营。
③服务优化：注重顾客服务体验，提高顾客满意度。
④ 营销辅助：在保障本质经营的基础上，合理进行营销活动，提升品牌影响力。
