管理中有人“做局”，也有人“破局”

今天，我和大家谈谈局的概念。局是中国管理智慧中的一个重要概念，在我们的观念里，中国人忙了几千年，其实就做了两件事，一个叫“破局”，一个叫“做局”。

到底什么是“局”

局就是你身边各种资源之间相互关联和相互作用的状态与关系。这里有一个重要的管理学慨念，叫做资源。什么是资源？人是资源，物是资源。名声也是资源，是一种无形资源。总之，你身边的一切其实都是资源。而且，这些资源都和你有关系。

人只要想做事，就会有目标，有了目标就有了方向，当你朝着这个方向行动的时候，你就会发现自己处在一个“局”里。为什么呢？因为你身边包围的所有资源都跟你有关系。

有些资源是支持你的，你可以支配，我把它叫做“正资源”；有些资源是阻拦你的，不能为你所有，我把它叫做“负资源”。想办法把负资源移开，让自己冲出去，这就是破局。而故意给他人设置负资源，让他过不去，或者让他必须按照你的意思，绕着弯走，这就是“做局”。

当你组建了一个新的管理团队，极个别老员工对新的管理模式产生抵触和排斥，并制造事端搅局，这样的局，你怎么破？

案列：

深圳罗湖店的一名老员工，2013年前她曾今是长沙店的管理干部，后来，公司进驻了广东区域，她作为第一批南下干部被调到了深圳区域，在深圳皇岗店，由于她管理能力欠缺，不仅不能发挥管理者的表率能力，反而成为阻碍门店管理的负资源，最后被公司调离皇岗店，降级成罗湖店的一名员工。

考虑她过去是名管理者，降级后并没有降低她的工资，一直作为管理层的待遇给她买社保。对于这次降级，她不但没有反思和醒悟，反而变本加厉的消极怠工，不配合新的管理者和新的管理要求，上班不穿工服，不戴工帽，经常迟到、早退，还越权给顾客打折，违规用代金券打包。

刚建立起来的团队，没人能管得住她，谁的命令她都不听、不服从。直到后来，没有一个员工愿意和她共事。这不仅影响了门店的效益，还直接破坏了新的服务标准和管理制度的执行，成为门店管理工作中的一个绊脚石，这样的局，你怎么破？

你如何破局？

对她采取多次的帮助和沟通，在记过和处罚等手段都无效的情况下，最后，店长做出对她解聘的决定。但是，她不仅不反思过错，争取机会改正，还和店长大吵大闹，直接威胁董事长和总裁，她说企业没有权利解聘老员工，她要上告到劳动监察部门。对董事长、总裁和管理人员的谈话内容采取录音，截图等手段。

你如何做局？

对于她不思悔改，还变本加厉的疯狂报复，决定先不对她下达开除通知书，只口头上与她去沟通处理意见，对她执行深圳最低级别工资标准的处理。专人对她进行检查、评分、考核，并做出详细记录。只要违反规章制度，就按照制度严厉处罚。后来，她不接受管理，连续旷工达到一个月，门店按照人事制度对她进行了除名处理。

结语：

所有困难的事，都是困局。怎样把一群人从团伙打造成一个团队，怎样培养追随者，怎样培养自己的领导力，你怎样得到一些与人有关的破局能力和方法。

总结一下：破局本质上就是调整资源的性质，破局就是把正的资源变成负的，把负的资源变成正的，然后变换资源和你之间的关系，让自己能够走得通。