对产品细节的思考

今天在解决一个技术问题没思路的时候，心里很烦躁，于是就拿出手机刷各种app，在刷手机的过程中我发现了一个特别有意思的现象。当我在各个app之间切换的时候，我发现金融类的app在后台模式下整个界面呈模糊背景，当你切换到前台的时候它又自动清晰了。一瞬间勾起我的兴趣了。如下图：

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于是，我把我手机里面的所有金融类的app都打开，包括京东金融，百度有钱花，度小满，支付宝，招商银行，中国银行，北京银行，工商银行，招商掌上生活，网商银行。其实我就想证实一件事，到底这个功能是系统自带的还是企业自己的idea。结果证实，这是并不是自带的功能，因为这么多app中，中国银行，工商银行，网商银行没有做处理，即使在后台，也直接将用户的余额信息呈现出来。

我觉得这个功能特别有意思挺不错的，也不知道谁最开始想出来的那么好的idea，你想呀，现在大城市中人口那么密集，你挤地铁，坐公交，在工作，吃饭中，基本上旁边都有人的，基本上很少有自己隐私的空间，而且支付宝呀，银行app打开又那么频繁，可能没事就瞟一眼自己的余额，但是你又没有随后退出的习惯，于是，你当着别人的面玩手机的时候，想着后台切换app，结果别人就一眼看到你的余额了，余额多也就算了，搞不好旁边同事突然大叫一声：哇，0.00元，这多尴尬呀。站在大众心里学上讲，大部分人还是不愿意将自己的经济状况透露给他人，马斯洛需求层次中，这是安全需求，也是社交需求。你想呀，金额比较低，被人看不起；金额比较高，被人嫉妒。所以，如果切换到后台这些能隐藏掉，那么就不用提心吊胆的切换应用，我觉得这个设计非常赞。

总说用户体验，追求极致，其实无非就是这样嘛，从细节中体现的嘛。反复的把玩自己的app，找出其中的一丁点不舒适感，不管是颜色搭配，还是界面布局，还是功能结构，找出最优解，然后通过用户的后期反馈不断优化。既要专业化，也要群众化，什么意思呢？我的理解就是，在产品设计的过程中要时时站在用户的角度，把自己当成一个群众，场景化需求，在这个场景下，我需要什么功能，需要看到哪些信息，把这些功能罗列出来形成需求框架图。然后站在专业的角度思考，哪个功能可能更高频，界面怎么排版比较符合操作习惯，界面颜色怎么搭配更贴近人们的心理，做到这层其实不容易的，需要大量的知识积累，比如要懂用户心理，懂设计，会套路，有产品微观体感，这确实需要长久的积累，还有一层面就是，站在专业的角度去思考一个问题的时候，我们有时候会跳出范围外，因为用户的认知是有限的，以前你问他想要什么交通工具，他会说想要一匹跟快的马，其实他想要的不过是快而已，马并不是他的真心需求。所以，我认为优秀的产品经理是做出一个符合大众需求的产品，卓越的产品经理是创造一个大众需求的产品。

最后还有点想说的是，好的产品确实是慢慢打磨出来的，也许你优化的一点细节暂时不被用户所感知，但是总有一天用户会看到的，他会感叹你的产品做得如此出色，如此精妙，他会口碑相传你的产品，会证明你的付出会有回报。而你要做的就是不断优化，从0到0.1，从0.1到1，量变最终会成为质变的。