干货分享丨如何让你的粉丝愉快地管好社群？

2018-12-15 本文已影响85人野芷初心

大家好，上一篇和大家分享了怎么挖掘社群管理员（KOL），这一讲和大家分享撩到粉丝管理员以后，应该怎么培养~

1）群主自己要明确培养的这个KOL目的是什么？达到什么效果，是活跃气氛？监督群规？组织活动？

一般来说，每个KOL有自己的想法，也有自己对这个群的理解，在他管群的过程中看是否能达到效果，和他保持沟通。

2）以身作则，及时表态。让管理员知道你的原则和底线。时不时要在群里宣扬社群文化和价值观，让大家都清楚这个群的定位、作用、目标。

3）给予实习期，招募以后给予半个月~一个月的实习期试水，信任他以后再添加管理员权限。

（操作：在群昵称加上“管理员实习”、“小跟班实习”，成功转正后添加为管理员。）

1）授予称号，在群里改昵称：

以我做的广州吃喝玩乐群为例，有生活委员、早报小姐姐、首席小跟班、实习小助手等，群主可以为管理员侧重分工。

2）群公示：本群新增一位管理员，协助群主主持日常事务。@XXX

3）当群里的管理员多起来以后，拉一个群集中管理，在群里集中互动，维系感情，增加团队意识，

4）线下见面：百聊不如一见，线下见个面吃个饭互相熟悉，进一步了解每个人的特质，会有意想不到的惊喜哟！

--给予福利：

告诉他们成为管理员之后可以得到一定的好处，例如送优惠券，粉丝礼包，美食品鉴名额等~

--给予荣誉和权力：

成为管理员后有拉新人、踢除违规群员的权利；

管理得好可以从100人小群晋升为200人、400人大群管理员~

从社群监督使者晋升为美食品鉴达人等；

--靠兴趣和成长吸引：

告诉他们成为管理员，能管群、组织活动，可以扩大人脉圈，积累好友资源，锻炼个人社交能力等。

社群KOL的特征是价值观趋同、有领袖潜质，并且喜欢帮助人。群主要设计好选拔管理者的机制，只要机制与规则公平公正，明确权责利，这些KOL就会主动输出内容，讨论制定规则，组织活动等等，让社群实现自运营。

在KOL发展到10个人时，愉快地玩到了一起，这时候，我有一个新的苦恼。因为是城市生活类的社群，大家都是一群爱吃爱玩的小吃货，天天尽职地管群，我却没法给他们提供更好的福利，怎么办呢？

我想了一下：

对KOL激励除了物质激励，还有荣誉激励和情感激励。

在缺乏资源支撑的情况下，那就先用荣誉激励和情感激励。

荣誉激励：授予管理员权限、XXX称号，颁发线上勋章、奖状，并在群内公示。

情感激励：当管理员在群里付出的时候，及时在群内对管理员团队表示认可、依赖，有时候这比金钱激励更重要。

然后，用各种可能的渠道，为他们争取物质利益。你的公司、你认识的商家可以提供什么？实在没有，就自己跟公司申请经费，自己买礼物赠送~

（在计划聚餐之前，我幸运地发现了一家有五折优惠的餐馆，而且餐馆的出品还很不错，于是开心地组织大家一起吃了一顿大餐~整顿饭下来花了不到400元，于是乎我也心满意足地自掏腰包hhhh~~~与用户打交道，是一件很开心的事情！）

本来还想附上一份社群KOL制度思维导图，但是想想，等读者多了再整理上来吧！