5分钟阅读：产品经理篇-《从零开始做运营》02

Episode 1 运营是个筐 - （2）用户/会员运营

什么是用户/会员运营？

以网站/产品的用户/会员的活跃、留存、付费为目标，依据用户/会员的需求，制定运营方案甚至是运营机制

什么样的网站/产品需要用户/会员运营？答案也是所有，也一样是侧重点不同

用户运营要做点啥？

掌握自身用户的用户结构，男多女多，年龄如何，学历怎样，blahblah……

了解用户的规模和分级情况，新用户多少、老用户多少、每日增长规模多少、用户都处于怎样的生命周期。

熟悉用户的兴趣习惯，你的用户喜欢创作UGC，还是喜欢交易，是喜欢韩庚还是喜欢长腿欧巴，习惯打折还是可以忠诚度管理。

懂得用户为什么来、为什么走、为什么活跃、为什么留存，对开源（拉新）、节流（挽留）、维持（促活）、刺激（掏钱）都有对应的措施，想得出办法、干得出事情、负得起责任

用户/会员运营的核心是什么？

懂得从用户需求出发反向提出产品建议

开源、节流、维持、刺激

Episode 1 运营是个筐 - （3）活动运营

什么是活动运营？

通过开展独立活动、联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升

什么样的网站/产品需要活动运营？答案依然是所有

活动可以通过花钱（其实做得好也未必就花了多少钱）短期提升关键指标

活动可以为产品探路，很多产品的功能从活动中总结。比如，促销打折——团购、优惠券/码

活动运营要做点啥？

有结构化的思维，对数据敏感。

脑袋灵活，思维跳跃但不脱线

了解拉动一个指标的单人成本，对风险有控制力能提供解决方案。

策划活动（废话！），文案你得写，哪怕很难看，写的多了，你自然知道什么样的东西用户看得懂，也就知道什么样的活动可以勾引你的用户。

活动运营的核心是什么？

更高的要求是：有结构化思维能够帮助产品将活动常态化

花少钱办大事儿。