《生涯咨询实战手册》读书笔记 第六章 有效运用资源
咨询师在来访者对自己有清楚的了解之后，咨询的重心对应扩展到来访者的生涯资源运用上。来访者的生涯资源包括内在资源和外在资源。内在资源是指来访者本身的特质和能力，外在资源则是来访者周遭可利用的人、事、物。本章重点讨论咨询师如何帮助来访者寻求和获取对自己有帮助的外在资源，尤其事利用目前日益受重视的网络咨询，以及如何整合自己的资源。
一、寻求外在资源
通常来访者的外在资源大致可分为生涯资讯和社会支持。生涯咨询是指来访者获得学校教育、专业训练、工作和休闲，以及就业市场的趋势等资讯的充分性和有效性。社会支持是指来访者得到家庭、学校、社会、政治和经济等支持的多寡程度。
1、生涯资讯
关于来访者的学校教育、专业训练、工作和休闲等生涯资讯因人而异，本章主要介绍就业市场趋势和收集资讯的步骤。
就业市场趋势作者在前人的基础上总结如下：
就业市场趋势（钟思嘉）
咨询师帮助来访者收集资讯的步骤如下：
（1）讨论收集资讯的主题。如果所需的资讯是一个以上，咨询师应提醒来访者排列有限顺序，然后按部就班地收集。
（2）决定收集资讯的方向。咨询师引导来访者思考需要哪些资讯，并且选择适当的收集工具。
（3）了解收集资讯的程序。如缺乏程序的相关知识，还需学习和了解。
（4）评估收集资讯的价值。
在收集资讯的过程中，咨询师要鼓励来访者记录下每个步骤的主要内容，除了有提醒的作用，也是让来访者获得收集资讯的学习经验。
2、社会支持
咨询师帮助来访者运用社会支持，一个立即可得且具体的方法是：收集来访者周遭重要他人的信息。建议可使用“重要让人问卷”。
另一个直接获得重要他人信息的方式，就是在得到来访者的同意之下，邀请来访者的重要他人参与某一次的资讯。但应注意的是，让重要他人担任观察者的角色，不可让来访者受其影响。咨询师最好的处理方式是，在开场时先说明谈话的目的是增进彼此的了解和沟通，以及提出一些谈话的规则，如父母与孩子双方轮流表达意见、不轻易打断对方的话、尊重和接纳对方的观点等。
二、利用网络资讯
1、利用网络资讯的原则：
确有必要、会用网络。
2、熟悉网络资源与操作程序
咨询师做准备的方式和步骤如下：
（1）列出来访者的需要和关心的资讯，如：
▲我的兴趣是什么？
▲我有什么能力?
▲如何转换自己的技术到别人的工作上？
▲如何写一份好的履历表？
▲如何找工作？
▲如何学习成为一个工作者？
▲如何找学校？
▲如何得到一些外在的经济支持？
▲如何与相关的网站链接？
▲如何准备出国留学的语言测验？
▲如何了解耨个行业的专业知识？
（2）使用一些参考书籍。
（3）花时间使用选择出的网站，考虑下面几个原则和问题：
●合法：是个人或机构的网站？是注册过的网站吗？
●专业：提供的资讯或测验是否可信？提供者的资质和专业水平如何？
●更新：提供的资讯是否常更新？更新的日期是何时？
●人性化：是否容易使用？编排的网页是否吸引人？
●安全：申请使用的资料是否安全？电邮或电话是否能保密？
●费用：使用的费用是多少？是否有优惠？
（4）将选择出的网站列出清单，并熟悉它们的使用方式。由于网站的网页经常更新，应定期上线浏览。
（5）复制网站首页或菜单，以备来访者需要。
（6）跟随来访者使用网站一段时间，随时与他讨论使用的情况，同时帮助来访者如何将资讯应用在生涯选择或规划上。
三、整合生涯资源
1、整合生涯资源的要点
整合生涯资源的四要点：
（1）我可以做什么：如自己所处的环境提供了什么机会？
（2）我能做什么：如我有从事何种职业的能力？
（3）我想要什么：如我的兴趣和价值观导引我往哪个方向发展？
（4）我应该做什么：如我在社会应该负起何种责任？我的家人和亲友对我有何种期望？
2、SWOT分析法
SWOT分析法又称为态势分析法，是一种市场营销管理的分析工具，是一种系统思维。
S（Strength）优势：来访者的优点和成功之处。
W（Weakness）弱势：来访者内在和外在的不利因素。
O（Opportunity）机会：来访者各方面可能拓展或创新之处。
T（Threat）威胁：阻碍来访者发展和成功的因素。
SW主要用来分析内部条件，OT主要用来分析外部条件。分析及应用策略如下：
备注：咨询师所做的SWOT分析必须符合来访者的生涯发展或生涯问题，而且之前必须经过探索生涯问题、增进来访者自我了解以及评估来访者资源等步骤。
本章总结
第五章和第六章的内容让我想起来生涯发展决定因素拱门，自我探索的是生理因素、资源探索的是物理因素，是帮助来访者获取生涯信息的两个必要环节和过程。
就业市场趋势、社会支持，并辅以咨询过程中通过表格填写或询问得到的来访者的学校教育、专业训练、工作和休闲等，我们可以看到来访者外在资源的全貌，为有效的咨询做好信息基础。
在过往的经验中，对于选择高报选专业或生涯成熟度较低的来访者，社会支持，尤其是家人的态度，对来访者生涯发展和决策的影响很大，必须充分考虑；而这部分来访者通常对于外在资源，尤其是就业市场信息的获取又很少，所以需要提供资讯收集的技能辅导。
