DUY德宇创星-新零售就是古老的经验走出的新路？

什么是新零售？

新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。

“

三大特征

以心为本：掌握数据就是掌握消费者需求

零售二重性：二维思考下的理性零售

零售物种大爆发：孵化多远零售新形态与新物种

”

重建人货场关系：从“货-场-人”到“人-货-场”（关系为逐减）

零售的本质：无时无刻地始终为消费者提供超出期望的内容。

“从2015年到2017年市场总销售额增加了100%，消费在经济增长中的角色越来越重要！”2018年618大促时间约有7000W人走入线下，商圈销售额平均增长率达到50%。从新零售提出到现在一年半接近两年的时间开始让线下回暖！人们确实开始接受这种有一种新的消费模式。“传统零售迎来了最大规模的升级”

作为商家，不能只一昧的去满足顾客期望的东西，这种被动化的模式终究是治标不治本，无法吸引到早一批最有影响力的顾客，所以新零售更把目光投在了顾客想不到的地方，用超出期望的东西去将顾客留在自己的店中！

类似于天猫的，天猫依靠支付宝的信用系统，让消费者体验到“先穿后买”、“先享用后支付”新零售换另一个概念就是智能零售！解放店员，完美服务消费者，毕竟每个人都是消费者！

智能搭配云货架、极速换装试衣镜、美妆魔镜、刷脸支付，会员数据系统贯通、无忧购服务。以未来方式来满足顾客的需求。

“在中国，不创新会失败，快速创新不成功，加速失败！”所以更多的人不敢去尝试创新，很多公司承受不了改革带来的后果！

新零售提出有接近两年的时间，无论是京东淘宝小米亦或者只做线下的大润发，都开始实践了自己的新零售模式！依靠这些大品牌走的虽然慢点却也可以让企业更低成本的创新！

在国际上更多的出现了中国新模式零售的报道！数字化的市场、市场前沿的舞台！

随着新零售的不断实践！提供给消费者的服务原来越全面，也会促使周边服务链的革新。

类似于京东的无人送货系统！快递行业也面临着一场变革！

过去十年的时间里，中国发生的变化超越美国核心是什么？市场化的区域空间被打破，改变为无界销售；物流服务极速变化，无论多远都使命必达！

回顾一下传统销售领域，都是大型连锁体系，大需求需求的是大采购和大生产，过去十年以来，货物都在路上奔波，而不是让产品聚集在工厂，物流的快速发展，囤货的时代已经慢慢过去。

新的购物方式，诞生了新的物流方式，新的物流方式促进了新的生产方式！循环模式带来的新的服务体验让顾客更加有粘性的附着在品牌上！

如果说购买是一切的消费的终端的话，那物流便是最终端！但却不是这样的，无论是新零售还是传统零售行业都不会把货物售出就当做一件交易的终止！售后问题永远是交易的重中之重，满足客户的售后问题会带来更大的优势！而处在终端口附近物流就必不可免的要进行改革。

实体零售已经开始从店面转型到供应链转型，利用新物流开始由一个点走下一个点，然后开支，化整为零进行销售！

源头生产商利用产品对各个销售店进行新数据的资源共享！线下的零售店利用区域分化搭建平台将地区内零售店资源共享！新零售依据的大数据就是资金流、商品流和信息流。将线下零售进行变通（改变和打通），这样可以避免很多风险。

全世界的商业的进化都是处在这样的一个公式之中！

个人经营然后扩大经营模式，到整合做商队，联合商队做商团，合并商团做商会！规避风险，互通有无。

线上线下都有各自的优势与劣势，线上信息化服务快速，线下实体服务快速！

线上线下如今就是两个风格鲜明的大商会，需求再度融合互通有无，才能打开各自存在的瓶颈。

这应该就是新零售的意义。使用线上数据便利增强线下应对能力，应用线下服务体验增加线上销售能力！